Indagine JAGGAER: solo 9% dei fornitori ha adottato processi automatizzati negli scambi commerciali B2B

JAGGAER, leader mondiale nell’Autonomous Commerce, ha presentato i risultati dell’indagine 2022 State of the Supply Side Report. Il nuovo studio rivela che, sebbene le aziende intervistate riconoscano ormai pienamente il valore dell’automazione, la maggior parte di loro non si è ancora attivata per snellire i processi più complessi, bloccando il percorso di trasformazione della supply chain a livello globale. Solo il 9% dei fornitori dichiara di avere completamente automatizzato l’esperienza commerciale B2B.

Le principali evidenze dell’indagine di JAGGAER

Tra i processi prioritari per l’automazione, i fornitori indicano la “risposta alle richieste di offerta (RFP)” (43%) e la “gestione e incasso delle fatture” (43%). Ma i progressi nell’evoluzione di queste aree sembrano essere lenti: l’89% dei fornitori dichiara di non averle ancora automatizzate o di averlo fatto solo parzialmente. L’84% afferma lo stesso per la gestione e l’incasso delle fatture. Le interruzioni nelle supply chain stanno colpendo i fornitori in maniera sempre più drammatica. Il 73% dei fornitori afferma che lo shortage di materie prime sta avendo un impatto importante o grave sulla loro attività. Tra le altre sfide ci sono l’inflazione (69%), la carenza di manodopera (62%), la capacità produttiva limitata (53%) e i rischi geopolitici (50%).

Il mondo dei fornitori è ancora molto tradizionale. I principali ostacoli includono la gestione di più piattaforme contemporaneamente (65%), i processi manuali e la comunicazione con gli acquirenti (39%). Le sfide operative di back-end frenano notevolmente i fornitori. I fornitori sono d’accordo nel dichiarare che la tecnologia e un maggior tempo a disposizione potrebbero aiutarli a raggiungere i loro obiettivi strategici, tra cui crescita del business (74%), rafforzamento delle relazioni con i clienti (72%), aumento della redditività e riduzione dei costi (59%).

I fornitori riconoscono il valore dell’automazione e dell’intelligenza artificiale (AI). Tra i progressi più promettenti per migliorare l’esperienza commerciale, i rispondenti hanno indicato la presenza di un hub centralizzato che fornisca l’accesso a un ampio universo di acquirenti (59%), dati che mostrino il loro posizionamento rispetto ai concorrenti (57%) e flussi di lavoro automatizzati per migliorare la collaborazione (48%). Qui è possibile visionare il report completo.

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