Trustpilot Finance Report 2021: in Italia la banca diventa digitale

Gli italiani scelgono sempre di più le banche digitali. Secondo il Finance Report 2021 di Trustpilot, solo il 53% degli correntisti in Italia si affida esclusivamente agli istituti tradizionali. Oltre alle challenger banks, crescono molto anche i pagamenti contactless.

Trustpilot Finance Report 2021: la banca è sempre più digitale

La piattaforma di recensioni Trustpilot ha condotto un’indagine con London Research in sei paesi: oltre al nostro, Stati Uniti, UK, Francia, Olanda e Svezia. L’obiettivo era valutare la relazione fra i consumatori e i servizi di credito e debito offerti dalle banche. Sono emersi alcuni punti essenziali.

Il primo riguarda l’uso dei pagamenti contactless, che nell’ultimo anno è aumentato moltissimo. Il 53% dei consumatori è più propenso a utilizzarlo rispetto a prima della pandemia, mentre il 40% lo uso allo stesso modo. Solo il 7% ha diminuito l’impiego di questo strumento.

Significativa invece è la crescita delle challenger banks rispetto a quelle tradizionali. Nel nostro Paese solamente il 53% utilizza solo gli istituti di credito classici. Il 14% utilizza infatti solamente banche digitali, mentre il 29% utilizza entrambe. Il motivo principali di questa larga adozione è il costo. Molte banche digitali offrono servizi a costo zero oppure molto bassi. Ma sono importanti anche la reputazione del servizio clienti, la digital experience e l’attivazione del conto corrente come fattori per la scelta.

Infine, risulta evidente come le recensioni e il passaparola giochino un ruolo fondamentale quando si sceglie il servizio bancario. Addirittura l’86% degli intervistati pensa sia fondamentale per la scelta, mentre il 14% si affida ai social media per la valutazione.

Potete valutare quale banche siano le meglio recensite sul sito di Truspilot. Che permette agli utenti di capire quale servizi scegliere e alle aziende di capire il livello di fiducia che riscuotono.

OffertaBestseller No. 1

Samsung Galaxy A04s Smartphone Android 12, Display Infinity-V HD+ da 6.5'', 3 GB RAM e 32 GB di Memoria Interna Espandibile, Batteria 5.000 mAh, Black [Versione Italiana]

• Display Infinity-V HD+ da 6.5"¹: grazie alla tecnologia HD+ dello smartphone Android Galaxy A04s, i tuoi contenuti saranno sempre al top: nitidi, brillanti e cristallini.
• Batteria di lunga durata: la batteria da 5.000 mAh (tipica)² dello smartphone non ti abbandona mai e ti consente di dedicarti tranquillamente alle tue attività per ore.
• Tripla fotocamera: la fotocamera principale da 50 MP ti consente di catturare con chiarezza momenti memorabili e di personalizzare i tuoi scatti con la fotocamera Macro e la fotocamera di Profondità.³ ⁴
• Design distintivo: le curve morbide ed eleganti dei telefoni Galaxy A04s uniscono un design sottile e pratico ai colori classici Black, Green e White.⁵
• Performance di livello superiore: la combinazione della potenza di elaborazione Octa-core con la RAM fino a 3GB di questi telefoni cellulari ti consente di avere prestazioni veloci ed efficienti sempre a portata di mano, per qualsiasi attività.⁶

99,00 EUR

Acquista su Amazon