Medallia, leader mondiale nei software per la gestione dell’esperienza dei clienti e dei dipendenti, ha annunciato che la sua app per il coinvolgimento e per il supporto del personale di frontline è ora disponibile su Salesforce AppExchange. Questa integrazione renderà semplice per le aziende ricevere feedback dei clienti sulla piattaforma Salesforce potenziando così il ripristino del servizio e il coaching degli operatori e quindi una rapida risoluzione dei problemi degli utenti.
App Medallia per il coinvolgimento e il supporto del personale
Creato appositamente per il personale che gestisce le funzioni di assistenza sulla suite Service Cloud di
Salesforce, Medallia Frontline Engagement and Quality Management attiva sondaggi post-interazione in
tempo reale, nel momento in cui un ticket viene chiuso. L’applicazione è alimentata dalla soluzione Medallia Agent Connect, che è in grado di fornire ai team customer care e help line sondaggi personalizzati e di facile utilizzo e quindi dagli elevati tassi di risposta. I dati sulle risposte alle survey saranno disponibili direttamente in Service Cloud e potranno essere integrati con i profili dei clienti o degli account.
In questo modo gli operatori dei contact center avranno disponibili le informazioni adeguate per supportare al meglio gli utenti. I manager potranno inoltre monitorare KPI sulla qualità di servizio come NPS, CES e CSAT. Oltre a integrare i feedback dei sondaggi nella piattaforma Salesforce, i team di help line potranno utilizzare anche Medallia Agent Connect per lanciare coaching personalizzati per gli account anche in tempo reale, come per la gestione di premi e riconoscimenti.
“I team dei contact center sono in prima linea nella risoluzione dei problemi dei clienti e centrali nella
creazione di esperienze distintive e gratificanti. Disporre di informazioni dettagliate sugli utenti in tempo reale, chiare e utili e direttamente sulla propria interfaccia di lavoro è un prezioso supporto per il personale di frontline e uno strumento fondamentale per aiutarli a far sentire i clienti conosciuti e apprezzati” ha affermato Farooq Javed, SVP, Strategic Platform Partnership dell’azienda Medallia.
- ✅L'ultima Tecnologia di Ricarica Rapida da 22,5 W: l'ultimo SuperChargeProtocol, FastChargerProtocol; Con la potenza aggiornata di 22,5 W e la più recente tecnologia di ricarica rapida PD3.0 e QC4.0, il tuo telefono può essere caricato dallo 0% al 52% in soli 25 minuti.Tre volte più veloce della vecchia batteria esterna portatile da 10 W.
- ✅3 Uscite e 2 Ingressi: il nostro power bank USB-C è dotato di 3 uscite (uscita USB A1/A2 + USB-C), Puoi caricare 3 dispositivi contemporaneamente e non devi preoccuparti della perdita di velocità; e 2 ingressi (Micro 2A + USB-C) puoi caricare il tuo power bank in modo molto flessibile.
- ✅Enorme Capacità: il Powerbank SNOMH da 27.000 mAh, di grande capacità può caricare il tuo telefono 13 Pro più di 5 volte, caricare Samsung Galaxy S22 Ultra 4 volte, caricare OnePlus 10 Pro 2,7 volte, una capacità della batteria sufficiente può soddisfare il tuo breve viaggio, viaggio di lavoro, campeggio, alpinismo, soddisfare le emergenze e altre esigenze.
- ✅Display a LED Intelligente e Preciso: con il design dello schermo a LED, puoi conoscere l'esatta carica della batteria e non più congetture. La potenza rimanente è chiara a colpo d'occhio e la gestione dell'alimentazione è più conveniente. così puoi conoscere il livello di batteria rimanente in qualsiasi momento.
- ✅Cosa Ottieni: un Caricabatterie Portatile PAIDASHU da 27.000 mAh, un cavo da USB-A a USB-C, un sacchetto di plastica per imballaggio CPE, un manuale utente. supportato da una garanzia di 1 anni leader del settore.
- 【Batteria esterna a tasca】Questa power bank è semplicemente perfetta. Con una capacità di 10400 mAh, è piccola e compatta. Ultra sottile, dispone di 2 ingressi (Micro USB / Type C) e 3 uscite (Dual USB/Type-C). Grazie alle sue dimensioni esterne ridotte, può adattarsi a qualsiasi tasca, borsetta o zaino senza problemi.
- 【Capacità appropriata】Con tecnologia avanzata delle batterie ai polimeri e un sistema di protezione multiuso, questa power bank offre una capacità di 10400mAh. Può caricare completamente un iPhone 15 fino a 2.5 volte, un iPad mini fino a 1.2 volte e un Samsung Galaxy S21 fino a 1.7 volte
- 【Porte Smart】 Dotato di tre porte intelligenti, questo caricabatterie può caricare contemporaneamente fino a tre dispositivi alimentati tramite USB e Type-C, compatibili sia con Android che con Apple, fino a 5V/3A. Grazie alla sua capacità di identificare il dispositivo connesso, ottimizza automaticamente la velocità di caricamento, garantendo la massima efficienza in modo rapido e sicuro. Condividi il potere e il divertimento con i tuoi amici.
- 【Facile da leggere】Il display LED visualizza l'energia rimanente in percentuale, così come la tensione e l'intensità di corrente, garantendo un controllo semplice e una valutazione accurata della capacità della batteria. Questo assicura che i dispositivi siano sempre alimentati in modo sufficiente in qualsiasi momento critico
- 【Cosa ricevi】 Batteria Esterna da 10400 mAh, Cavo di carica Micro USB (20cm), Guida di benvenuto.
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