Uno studio di Forrester Consulting ha dimostrato come investire nell’Enterprise Service Management (ESM) di Matrix42 porta diversi benefici alle aziende. Soprattutto alle PMI, che possono avere un ROI (Return of Investment) pari al 51% in soli dodici mesi.
L’Enterprise Service Management di Matrix42 aiuta le PMI
L’ESM può essere una soluzione particolarmente vantaggiosa per le PMI, sia dal punto di vista economico che per la gestione. L’automazione permette ai dipartimenti IT e agli utenti finali di essere più agili, efficienti ed efficaci. Inoltre le organizzazioni di medie dimensioni possono dedicarsi all’innovazione e alla crescita del business.
Secondo il report di Forrester, passare all’Enterprise Service Management di Matrix42 offre:
- Un abbattimento dei costi di circa il 44% rispetto alle soluzioni di altri provider. Specie per le licenze, il cloud, l’infrastruttura e i costi di supporto.
- Un aumento della produttività degli utenti finali, per cui il tempo di attività si è ridotto del 10%. Questo porta a un risparmio pari a € 505.000. Inoltre migliora l’efficienza del personale IT del 33% grazie all’alto livello di automazione (con un risparmio di € 83.000). Sia gli utenti finali che il personale IT possono beneficiare dei vantaggi di ESM di Matrix42.
- Una riduzione del carico di offboarding del 20%, per un risparmio totale di € 33.000. Questo inoltre aumenta la produttività del personale di servizio IT.
- Una diminuzione del 15% dei ticket di servizio IT e dei tempi e degli sforzi necessari per l’elaborazione delle richieste. L’automazione e al self-service fa risparmiare € 44.000 in produttività del service desk IT.
Fabian Henzler, VP Products di Matrix42, commenta: “Lo studio dimostra chiaramente che i nostri clienti beneficiano della flessibilità della nostra soluzione Enterprise Service Management. L’automazione dei processi, oltre ad abbattere i costi, aumenta significativamente la produttività dei dipendenti e alleggerisce il carico di lavoro del service desk IT. Siamo molto soddisfatti di questo risultato. Le aziende interessate ai nostri servizi possono consultare il report di Forrester sui costi e i benefici della nostra soluzione per scoprire i numerosi vantaggi che può offrire”.
Potete leggere l’intero report a questo indirizzo.
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