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Infobip sbarca su Oracle Cloud Marketplace

I canali di comunicazione di Infobip saranno integrati con Oracle Advertising and Customer Experience e Oracle Digital Assistant

Infobip, in qualità di membro di Oracle PartnerNetwork (OPN), annuncia che, a partire da oggi, permetterà ai clienti Oracle Advertising and Customer Experience (CX) di gestire efficaci interazioni con i consumatori tramite Oracle Digital Assistant.

Infobip in pratica rende ora disponibili su Oracle Cloud Marketplace molte delle sue soluzioni. Tramite queste le aziende possono, ad esempio, inviare messaggi personalizzati e omnichannel, e a consolidare le relazioni con i clienti tramite WhatsApp, Viber e SMS. Le oltre 2 miliardi di interazioni sono già state possibili attraverso queste integrazioni:

  • Infobip Viber Messaging per Oracle Eloqua
  • Infobip SMS Messaging per Oracle Eloqua
  • Infobip WhatsApp Messaging per Oracle Eloqua
  • Infobip Viber Messaging per Oracle Responsys
  • Infobip SMS messaging per Oracle Responsys
  • Infobip WhatsApp Messaging per Oracle Responsys

I clienti Oracle possono accedere all’API WhatsApp di Infobip per inviare messaggi promozionali e commerciali, che vanno dalle notifiche di consegna, informazioni sull’account e conferme di prenotazione ai promemoria dei punti fedeltà fino alle fatture mensili. Funzionalità simili sono disponibili via SMS. I clienti Oracle che utilizzano tali servizi possono monitorare il tasso di open rate e l’engagement, e contribuire a garantire una comunicazione personalizzata.

Infobip porta chatbot basati su AI per i clienti di Oracle Cloud Marketplace

Le aziende possono ora utilizzare chatbot basati sull’AI che danno la possibilità di fornire risposte rapide alle FAQ e alle richieste dei clienti. L’assistente digitale Oracle ha integrato la soluzione WhatsApp di Infobip in modo che le aziende possano gestire i messaggi in entrata e in uscita, inviare rich media e inserire la posizione.

I clienti in ambito travel e utilities stanno già usufruendo dei vantaggi della partnership per inviare notifiche di viaggio, così come fatture e aggiornamenti sui consumi energetici, tramite WhatsApp.

“Il panorama dei clienti di oggi è definito dal consumatore ‘always-on’, che vuole poter usare lo smartphone e comunicare con un brand con la stessa facilità con cui converserebbe con un amico”, ha commentato Veselin Vukovic, VP Strategic Partnerships di Infobip. “Un customer engagement efficace significa riuscire a connettersi con il cliente al momento giusto e sul canale giusto. La nostra collaborazione con Oracle Cloud Marketplace estende ulteriormente il nostro impegno nei confronti della comunità Oracle e consente ai clienti di poter beneficiare dei rich channel. Non vediamo l’ora di poter sfruttare la forza di Oracle Cloud per raggiungere i nostri obiettivi business”.

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Danilo Loda

100% "milanes", da una vita scrivo di bit e byte e di quanto inizia con on e finisce con off. MI piace tutto quello che fa rumore, meglio se con un motore a scoppio. Amo viaggiare (senza google Maps) lo sport, soprattutto se è colorato di neroazzuro.

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