Come affrontare il Black Friday: i consigli di Professional Link per il retail

Il Black Friday è una delle occasioni più attese dagli italiani per fare acquisti online e nei negozi fisici, approfittando di sconti e offerte. Ma le aziende del settore sono pronte a gestire l’alta domanda e a offrire un’esperienza di vendita soddisfacente ai clienti? Professional Link, operatore italiano di telecomunicazioni e servizi gestiti, ha individuato i 5 aspetti chiave su cui le imprese di retail devono concentrarsi per affrontare al meglio il periodo del Black Friday.

“La vera sfida dell’e-commerce è oggi la customer experience, che necessita certamente di competenze di marketing specifiche, ma che non può prescindere da una tecnologia abilitante senza soluzioni di continuità e impercettibile a clienti ed operatori, che non devono preoccuparsi di questo aspetto ma concentrarsi sul loro core-business, la vendita”, afferma Andrea Ferlin, CEO di Professional Link.

Black Friday per il retail: 5 consigli by Professional Link

Black Friday con Amazon Prime. Scopri tutte le offerte!

• Connettività. Per garantire la continuità operativa e la qualità del servizio, è fondamentale che i negozi siano dotati di soluzioni di connettività affidabili e performanti. Soluzioni che li colleghino con i data center, internet e i fornitori di servizi cloud. Professional Link offre soluzioni di connettività su diverse tecnologie (xDSL, FTTx, fibra dedicata) con larghezza di banda fino a 2,5 Gbps, backup tramite SIM single-network o multi-network e gestione della WAN. Inoltre, Professional Link può configurare, gestire e monitorare gli switch LAN e i punti di accesso Wi-Fi dei negozi, per assicurare la migliore esperienza di vendita e pagamento.

• Sicurezza. Il Black Friday è anche un periodo di grande rischio per la sicurezza online, con un aumento previsto del 400% di attacchi informatici. Le aziende di retail devono proteggere i propri sistemi e i dati dei clienti da possibili frodi, hacking e furti, che potrebbero danneggiare la loro reputazione e la fiducia dei consumatori. Professional Link propone servizi di Security Management, che includono la prevenzione, la protezione e il recupero dei dati, grazie a soluzioni di Data Backup, Storage, File storage e Disaster Recovery in Cloud. Inoltre, Professional Link assicura il rispetto delle normative sulla privacy e la trasparenza nella gestione delle informazioni dei clienti.

• Logistica. La logistica è un elemento critico per il successo dell’e-commerce. Le aziende di retail devono garantire consegne rapide, precise e sicure, evitando ritardi, errori e danni ai prodotti. Per farlo, devono poter contare su una gestione efficiente degli ordini e su una connettività ottimale tra i magazzini, i corrieri e i clienti. Professional Link fornisce servizi di connessioni LAN/WLAN e Servizi VoIP basati su un’architettura PBX Cloud ridondante e disponibile al 99,999%, che copre diversi paesi.

• Resi e assistenza clienti. Un altro aspetto importante per l’e-commerce è la gestione dei resi e la fornitura di un servizio di assistenza clienti efficace. I consumatori vogliono poter restituire i prodotti acquistati online in modo semplice e flessibile, e ricevere risposte rapide in caso di problemi o domande. Le aziende di retail devono quindi offrire politiche di reso chiare e convenienti, e un canale di comunicazione diretto e personalizzato con i clienti. Professional Link supporta le aziende di retail con servizi di connessioni LAN/WLAN e Servizi VoIP, che consentono di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente e professionale.

• Concorrenza e fiducia. Il Black Friday è anche una sfida per le aziende di retail che devono affrontare una forte concorrenza online e un mercato saturo. Per emergere e fidelizzare i clienti, le aziende di retail devono offrire prezzi competitivi, ma anche qualità, sicurezza e affidabilità. Le recensioni false, le truffe online e la distanza tra il cliente e il brand possono minare la fiducia dei consumatori nell’acquistare online. Per questo, la gestione degli ordini è un fattore critico per il commercio elettronico, che richiede una connettività ottimale e una sicurezza avanzata.

• Assistenza sempre disponibile. Per essere pronti a interagire con il proprio pubblico nel migliore dei modi, soprattutto in un periodo di alta pressione come quello del Black Friday, è necessario poter contare su un partner tecnologico competente. Un partner capace di ascoltare le esigenze e flessibile nel risolvere le criticità. Professional Link offre un servizio di assistenza sempre disponibile, che garantisce un supporto tecnico qualificato e una rapida risoluzione dei problemi.

Echo Show 10 (3ª generazione) | Schermo intelligente in HD con movimento e Alexa, Antracite

• Progettato per muoversi con te - Con uno schermo HD da 10,1" che si muove automaticamente, avrai sempre sott'occhio videochiamate, ricette e contenuti. Gli altoparlanti ti offrono un audio direzionale di alta qualità.
• Sempre al centro dell'attenzione - Videochiama amici e famiglia o scatta una foto con la telecamera da 13 MP che, grazie al movimento e alla tecnologia di inquadratura automatica, ti mantiene sempre al centro dell'immagine.
• Dare vita alla tua Casa Intelligente è semplice - Configura i dispositivi ZigBee compatibili senza bisogno di un hub separato e chiedi ad Alexa di mostrarti le immagini delle telecamere di sicurezza, controllare una luce o regolare un termostato.
• Dai un'occhiata alla stanza mentre non ci sei - Accedi alla telecamera integrata da remoto in maniera sicura per tenere sotto controllo casa tua in qualsiasi momento dall'App Alexa o da altri Echo Show.
• Tutto l'intrattenimento che vuoi - Chiedi ad Alexa di riprodurre i tuoi programmi preferiti, musica e podcast da Prime Video, Netflix, Amazon Music, Apple Music, Spotify e altri servizi.

269,99 EUR

Acquista su Amazon