Infobip si integra con ServiceNow per migliorare la customer experience

Infobip, la piattaforma globale di comunicazione cloud, si è integrata con ServiceNow per fornire funzionalità di messaggistica avanzate ai clienti ServiceNow. L’integrazione, disponibile da subito nel ServiceNow Store, migliora la customer experience. Utilizza infatti la messaggistica bidirezionale per l’assistenza ai clienti, con tempi di risposta più rapidi, messaggi conformi e una maggiore soddisfazione dei clienti.

La piattaforma Infobip è disponibile nel ServiceNow Store

Secondo Juniper Research, la messaggistica business continua a guadagnare popolarità, con un recordi di 2,7 trilioni di messaggi scambiati a livello globale nel 2020. Grazie a questa integrazione, i clienti di ServiceNow possono accedere alla piattaforma di comunicazione omnichannel leader di mercato Infobip. La soluzione di messaggistica di Infobip per ServiceNow consente alle aziende di fornire ai clienti e ai dipendenti un servizio di assistenza e supporto conversazionale one-to-one utilizzando i loro canali preferiti, tra cui SMS e WhatsApp. L’integrazione consente di offrire ai clienti esperienze fluide, raggiungendoli ovunque si trovino.

I vantaggi della messaggistica conversazionale sono evidenti. I precedenti clienti di Infobip sono stati in grado di ridurre i costi dei contact center fino a dieci volte, aumentando al contempo i punteggi netti dei promoter score di quasi il 20%. Altri sono riusciti a scalare rapidamente e ad accelerare le vendite di circa sei volte. Il conversational messaging accelera la comunicazione e aiuta a risolvere più rapidamente i problemi di clienti e dipendenti, migliorando la produttività dei lavoratori e dell’azienda. Questa integrazione riduce i costi automatizzando alcune interazioni, ad esempio, gestendo le richieste di assistenza clienti tramite messaggistica, gli agenti possono evaderne un numero da cinque a dieci volte superiore rispetto a un servizio telefonico, come dimostrato da precedenti casi d’uso di Infobip.

“Grazie alla piattaforma di comunicazione più connessa al mondo, aiutiamo i partner e i loro clienti a incrementare nuovi flussi di entrate e a promuovere la fedeltà e, in ultima analisi, la crescita. La nostra integrazione nel ServiceNow Store estende il nostro impegno nei confronti della comunità ServiceNow e consente ai clienti di raccogliere i vantaggi di canali ricchi e conversazionali” ha dichiarato Veselin Vuković, VP Strategic Partnerships di Infobip.

OffertaBestseller No. 1

Mouse USB Cablato Mouse Verticale Ergonomico, Impugnatura Verticale e Design Ergonomico Previene Il Disturbo del Tunnel Carpale Adjustable 800/1200/1600 DPI, 5Pulsanti per PC/Laptop/Mac

• Salute Il design mouse ergonomico è stato realizzato appositamente per evitare che il polso e il braccio subiscano dei danni dovuti ad un uso prolungato del mouse problemi che riscontrano le persone che usano i mouse tradizionali (sindrome RSI). il design mouse ergonomico renderà il movimento più liscio e flessibile.la scelta ideale per le persone che lavorano quotidianamente e a lungo col computer navigando in Internet.
• Compatibile Mouse ergonomico con filo Compatibile con Windows 7, 8, 10, Windows XP, Vista, 2000 e Mac OS, Mac OS X, Linux. tecnologia plug and play, compatibile con tutte le versioni dei sistema operativi.
• Alta precisione Sensore ottico laser ad alta precisione，mouse ottico Premendo il pulsante potrai passare dal DPI da-a 3200-2000-1200-800 ; soddisfano ogni richiesta sulla velocità del mouse, Ogni livello DPI ha un LED a colori particolare.La tecnologia di tracciamento ottico assicura una maggiore sensibilità del mouse su diversi tipi di superfici.
• Facile da usare Mouse verticale ci cono 5 pulsanti e una rotella 3D ,il tasto avanti e indietro fornisce il massimo comfort nella navigazione su Internet，è una soluzione comoda per tutte quelle persone a cui piace utilizzare il pc per giocare o che lavorano al computer per molte ore，tasti facili da comandare e rotella scroll ,lunghezza cavo 1.5 m.
• Garanzia Verticale mouse WesKimed include il rimborso entro 45 giorni e qualità di 12 mesi，Per informazioni sui prodotti, si prega di contattare il servizio clienti direttamente, Risponderemo al vostro email entro 24 ore.

9,49 EUR

Acquista su Amazon

OffertaBestseller No. 2

Trust Verto Mouse Verticale Cablato, Mouse Ergonomico con Filo, 1000/1600 DPI, Cavo USB 1,5 m, Illuminazione LED, 6 Pulsanti per PC, Computer, Portatile, Mac - Nero

• ADDIO FATICA – Questo mouse ergonomico è la soluzione verticale alla fatica e al dolore. Il formato ergonomico ti permette di inclinare il braccio e il polso in una posizione naturale a 60°, per lavorare senza fatica
• UN PO' DI SOLLIEVO – Con il design leggero e il formato adatto alle mani di ogni misura, questo mouse ti concede un po' di sollievo. Il supporto per il pollice e il rivestimento in gomma migliorano ulteriormente l'impugnatura e il comfort
• COMANDI PRECISI – Ergonomia non è sinonimo di noia: questo mouse verticale permette di accedere a un sensore ottico 1000/1600 DPI e a due pulsanti azionabili con il pollice, per garantirti il controllo rapido e preciso
• PLUG & PLAY – Collega il mouse Verto con il cavo USB da 1,5 m, per metterti subito al lavoro. La spia LED blu ti illumina il mouse
• ILLUMINA LA GIORNATA – Questa spia elegante ma sottile sul lato sinistro del mouse aggiunge un tocco di classe alla tua giornata lavorativa

15,99 EUR

Acquista su Amazon