Customer Experience
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Aziende
15 Aprile 2024Roberta Maglie
Il rapporto tra consumatori e brand cambia con l’intelligenza artificiale: la ricerca di Infobip
Infobip ha effettuato una ricerca dalla quale risulta che la customer experience conversazionale e gli sviluppi dell’intelligenza artificiale generativa abbiano…
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Aziende
25 Gennaio 2024Roberta Maglie
Le tendenze rivoluzionarie che influenzeranno la Customer Experience nel 2024
Medallia, l’azienda leader nella gestione dell’esperienza, delinea le tendenze che definiranno la Customer Experience (CX) vincenti nel 2024, ridefinendo il…
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Aziende
13 Novembre 2023Roberta Maglie
L’intelligenza artificiale applicata alla Customer Experience: cosa c’è di nuovo
Cefriel, centro di innovazione digitale del Politecnico di Milano, ha condotto un interessante studio su come l‘intelligenza artificiale venga applicata…
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Aziende
23 Ottobre 2023Roberta Maglie
Le aziende devono puntare all’eccellenza nella gestione della customer experience
Medallia, azienda leader globale nelle soluzioni tecnologiche per la gestione dell’esperienza, ha condotto uno studio che mette in luce quanto sia fondamentale…
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Scenario
22 Giugno 2023Marco Brunasso
Cos’è l’esperienza orizzontale e come viene adottata in ambito business
Nel mondo dell’economia, così come in altri ambiti della società, della tecnologia, della scienza e della moda, esistono delle tendenze…
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Aziende
21 Giugno 2023Marco Brunasso
Come offrire una Customer Experience di successo: i consigli di Mexedia
La Customer Experience è diventata un fattore chiave per le aziende che vogliono interagire in modo efficace con i consumatori…
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Aziende
20 Giugno 2023Marco Brunasso
Come creare una customer experience ottimale: le testimonianze di tre leader italiani
La customer experience (CX) è una dimensione strategica per le aziende che vogliono differenziarsi e fidelizzare i propri clienti. Tuttavia,…
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Scenario
19 Giugno 2023Marco Brunasso
L’intelligenza artificiale generativa al servizio della customer experience: opportunità e sfide
La customer experience è un fattore chiave per il successo di un’azienda, ma come misurarla e migliorarla? Come capire cosa…
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Software
12 Maggio 2023Katalin Negretti
Relate 2023: tutte le novità annunciate da Zendesk
Mercoledì 10 maggio 2023 si è tenuto Relate, l’evento globale più importante di Zendesk Inc., in cui sono stati presentati…
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Software
21 Aprile 2023Stefano Regazzi
InfoSum mette la privacy al centro con la Data Collaboration
La personalizzazione dell’esperienza utente ha cambiato per sempre il modo in cui le aziende fanno marketing e vendono prodotti: i…
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