L’integrazione dell’intelligenza artificiale (AI) sta cambiando il modo in cui le aziende gestiscono i loro processi interni, anche e soprattutto in ottica Business Process Management (BPM. Quest’ultimo è un sistema fondamentale per ottimizzare i flussi di lavoro aziendali. Un settore che con l’intelligenza artificiale promette un futuro di forte crescita, con un aumento annuo stimato del 19,9% fino al 2030.
Il ruolo dell’AI nel Business Process Management
Negli ultimi anni, il Business Process Management ha assunto una rilevanza strategica per le imprese di ogni settore. Si tratta di un approccio che mira a migliorare i processi aziendali attraverso una gestione incrementale e continua, diversamente dal Business Process Re-engineering (BPR) degli anni ’90, che puntava a trasformazioni radicali. Questo cambiamento riflette il bisogno crescente di innovazione continua per rispondere alle mutevoli esigenze del mercato.
Secondo le stime di Grand View Research, il BPM vedrà un’espansione significativa entro il 2030, trainata in larga parte dall’introduzione dell’intelligenza artificiale (AI). L’AI consente alle aziende di automatizzare processi complessi, accelerando l’analisi dei dati e riducendo i tempi operativi. Grazie a sistemi avanzati di automazione, le aziende possono ora delegare attività ripetitive a macchine intelligenti, liberando tempo e risorse per funzioni a maggiore valore aggiunto.
La crescita del BPM in Italia
L’Italia riflette questa tendenza globale, con un forte aumento nell’adozione di tecnologie digitali da parte delle imprese. Secondo un rapporto Anitec-Assinform, il mercato digitale italiano ha raggiunto i 79 miliardi di euro nel 2023, con una previsione di crescita costante nei prossimi anni. In particolare, i servizi ICT hanno visto un incremento del 9%, portando il settore a un valore di 16,2 miliardi di euro.
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Secondo Cualeva, il BPM sta diventando cruciale per settori come il manifatturiero, il sanitario, e il finanziario, dove la digitalizzazione dei processi aziendali migliora efficienza e competitività. Il 60,7% delle piccole e medie imprese italiane ha adottato almeno quattro attività digitali nel 2023, e molte di esse utilizzano software gestionali per ottimizzare i flussi di lavoro. Tuttavia, solo il 13,6% condivide dati elettronici con fornitori o clienti, evidenziando un potenziale di miglioramento nel digital workflow.
AI e Business Process Management: l’integrazione AI-BPM
L’AI ha un impatto particolarmente forte sulle attività di BPM. La possibilità di analizzare grandi quantità di dati in tempo reale permette ai software di prevedere risultati, migliorando la qualità del servizio offerto e semplificando i processi. L’integrazione di algoritmi predittivi nelle piattaforme BPM consente alle aziende di anticipare problemi, ridurre gli errori e ottimizzare l’uso delle risorse.
L’automazione guidata dall’AI elimina inoltre molte attività manuali, migliorando la produttività aziendale. Settori come quello assicurativo o bancario, dove la gestione di documenti e processi è particolarmente onerosa, traggono vantaggi significativi dall’adozione di soluzioni BPM potenziate dall’intelligenza artificiale.
Da questi dati apprendiamo che il Business Process Management sta diventando una risorsa essenziale per le aziende italiane, spinte dalla necessità di digitalizzare e ottimizzare i propri flussi di lavoro. L’integrazione con l’AI offre nuove opportunità per automatizzare processi e migliorare l’efficienza operativa. La crescita del settore, prevista del 19,9% entro il 2030, riflette l’importanza di queste tecnologie nel panorama economico futuro.
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