Joule: l’AI collaborativa al servizio dell’azienda

SAP ha presentato Joule come una piattaforma di AI generativa capace di integrare strumenti autonomi per supportare le diverse funzioni aziendali, da finanza a risorse umane. Joule non si limita ad automatizzare attività specifiche, ma coordina agenti interfunzionali per risolvere sfide aziendali complesse, migliorando la produttività e abbattendo i silos organizzativi.

Gli agenti di Joule: più della semplice automazione dell’AI

La forza di Joule risiede nella sua capacità collaborativa. A differenza di altri strumenti di intelligenza artificiale, Joule combina competenze specifiche di agenti AI per fornire soluzioni su più livelli. Un esempio pratico è la gestione delle controversie di pagamento: un singolo agente può analizzare le informazioni contabili, generare report dettagliati e interagire con agenti di supporto per monitorare ogni aspetto della pratica, senza interrompere il flusso di lavoro aziendale.

Philipp Herzig, Chief AI Officer di SAP, evidenzia come Joule permetta alle imprese di rispondere a sfide dinamiche con strumenti che, grazie alla collaborazione tra agenti AI, superano i limiti delle soluzioni di automazione isolate. Queste le sue parole:

“Quest’anno, in occasione del SAP TechEd, abbiamo ampliato la nostra strategia AI per il Business,
concentrandoci maggiormente sulla trasformazione del modo in cui le aziende operano attraverso agenti AI autonomi e collaborativi. Perfettamente integrati nel nostro copilota di AI generativa Joule, questi agenti si estendono a tutti i processi di un’organizzazione, abbattendo i silos e migliorando la
collaborazione interfunzionale.

In SAP crediamo che la prossima frontiera dell’AI vada oltre l’efficienza isolata e che si tratti di unificare senza soluzione di continuità persone, dati e processi per creare valore per l’azienda e amplificare l’impatto dei risultati.”

Superare i silos organizzativi

In molte aziende, i dati sono spesso frammentati in sistemi diversi, impedendo una visione unitaria dei processi. Joule affronta questo problema grazie all’integrazione con il SAP Knowledge Graph, un sistema che collega i dati aziendali in un contesto unico. Ciò consente ai vari agenti di accedere e condividere informazioni, creando una collaborazione senza interruzioni tra diverse aree aziendali. Un agente incaricato di risolvere una disputa può facilmente raccogliere dati da ordini, fatture e pagamenti, offrendo una gestione più efficace delle informazioni.

La maggior parte degli agenti di AI tradizionali gestisce compiti specifici, come la gestione delle vendite o il supporto clienti. Tali soluzioni, pur efficienti, non riescono a creare un impatto trasversale su tutta l’azienda. Gli agenti di Joule, invece, lavorano in sinergia su vari flussi di lavoro, trasformando processi che richiedono il contributo di più team e migliorando l’efficienza a livello globale. Joule non è solo uno strumento di produttività, ma un vero e proprio copilota progettato per affrontare sfide aziendali su larga scala.

Prospettive future: l’evoluzione di Joule nel mondo dell’AI

Con il lancio della piattaforma, SAP prevede di estendere le funzionalità di Joule, aggiungendo nuovi agenti AI e opzioni personalizzabili nel 2025. Queste evoluzioni permetteranno ai clienti di sviluppare agenti personalizzati attraverso il Joule Studio, adattandoli alle proprie esigenze specifiche. SAP punta quindi a mantenere Joule al centro della trasformazione aziendale, offrendo una flessibilità che consentirà alle imprese di plasmare i propri strumenti di intelligenza artificiale.

Più in generale, l’introduzione di Joule segna un momento di svolta per SAP e per il settore dell’intelligenza artificiale applicata al business. Grazie alla collaborazione tra agenti e all’integrazione profonda nei processi aziendali, la nuova soluzione apre la strada a una nuova era di automazione. Con l’annuncio delle nuove funzionalità al SAP TechEd e le prospettive per il 2025, SAP conferma il suo impegno verso un futuro in cui l’intelligenza artificiale diventa un partner chiave per le aziende, trasformando radicalmente il modo in cui lavoriamo.

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