Juniper: trasformare l’esperienza digitale dei cittadini con l’Intelligenza Artificiale per la PA

Il 15 giugno si è tenuto il quarto appuntamento con i summit virtuali, organizzati da Juniper, dedicati a istruzione superiore, healthcare, retail e pubblica amministrazione: Transforming Your Digital Experience. L’evento ha trattato il tema dell’esperienza digitale dei cittadini con l’Intelligenza Artificiale per la PA. All’evento hanno partecipato James Morgan, VP Enterprise EMEA, Juniper Networks; Massimiliano Claps, Direttore Ricerca, Government Insights, IDC; Ben Caruso, Global Digital Government Leader, Juniper Networks; Stijn Grove, MD & Head of Digital Gateway to Europe, Dutch Datacenter Association; Drs. Jeroen van der Vlugt, Chief Information Officer, Ministero della Difesa olandese.

La pandemia di COVID-19 ha cambiato completamente il modo in cui persone e organizzazioni lavorano e vivono. Attualmente i piani di ripresa economica stanno offrendo ai responsabili IT dei governi europei un’opportunità unica per fare un passo da gigante nella loro evoluzione digitale. La crisi ha accelerato la transizione verso un next normal caratterizzato da servizi pubblici efficienti, affidabili, inclusivi e convenienti. L’esperienza del cittadino, la legislazione e le operazioni data-driven e il futuro del lavoro sono ora in cima all’agenda nell’ottica di un servizio pubblico rinnovato.

Juniper: l’Intelligenza Artificiale migliora la vita dei cittadini

Juniper Networks, è una società multinazionale fondata nel 1996 che si occupa di tecnologie dell’informazione, della comunicazione e di tecnologie di rete. L’azienda inoltre, progetta e vende prodotti e servizi per reti IP. Il 15 giugno Juniper ha tenuto il summit virtuale Transforming Your Digital Experience. L’evento è il quarto degli appuntamenti organizzati da Juniper dedicati a dedicati a istruzione superiore, healthcare, retail e pubblica amministrazione. Transforming Your Digital Experience ha visto l’intervento di diversi ospiti che hanno affrontato il tema dell’Intelligenza Artificiale in ambito delle pubbliche amministrazioni. Durante il summit si è parlato della semplificazione dell’erogazione dei servizi, della trasformazione dei dati in informazioni e della trasformazione dei servizi pubblici.

Moderatore dell’evento Laurence Pitt, Global Security Strategy Director di Juniper Networks. Ad aprire le danze è stato James Morgan, VP Enterprise EMEA di Juniper Networks, che ha parlato dell’impronta di Juniper nel governo, delle nuove referenze e infine dei casi di utilizzo governativi. Hanno poi partecipato Massimiliano Claps, Direttore Ricerca, Government Insights, IDC; Ben Caruso, Global Digital Government Leader, Juniper Networks; Stijn Grove, MD & Head of Digital Gateway to Europe, Dutch Datacenter Association; Drs. Jeroen van der Vlugt, Chief Information Officer, Ministero della Difesa olandese.

Gli ospiti di Juniper: Transforming Your Digital Experience

Massimiliano Claps ha parlato dei programmi di recupero COVID che attualmente offrono ai dirigenti IT del governo europeo un’opportunità unica per accelerare la transizione verso servizi pubblici efficienti, affidabili, altamente reattivi, inclusivi e convenienti (ETHIC). Le priorità della trasformazione digitale, ha spiegato, sono l’esperienza immersiva dei cittadini, l’elaborazione delle politiche e le operazioni basate sui dati e il futuro del lavoro. Queste innovazioni digitali possono essere realizzate in modo efficiente ed efficace solo se le piattaforme e le infrastrutture sono supportate dalla nuova generazione di network.

Ben Caruso ha trattato l’argomento della trasformazione digitale all’interno dei diversi paesi. Alcuni governi si adoperano per un livello più elevato di coinvolgimento dei cittadini nell’ambito della trasformazione digitale. Molti altri invece devono ancora sfruttare soluzioni di networking innovative basate sull’IA per migliorare sensibilmente l’esperienza di dipendenti e cittadini. L’ottimizzazione delle interazioni con i cittadini e la fornitura di servizi più personalizzati sono solo alcuni dei risultati ottenuti fino ad ora. Ha poi illustrato come Juniper sta applicando l’intelligenza artificiale e gli strumenti di data science per trasformare l’esperienza del governo.

Stijn Grove ha spiegato come i governi impiegheranno la digitalizzazione per soddisfare le aspettative delle richieste degli utenti. L’outsourcing dei data center, il passaggio e l’utilizzo dei servizi cloud miglioreranno le connessioni istituzionali all’interno del settore pubblico, aumentando la responsabilità per i servizi pubblici e lo sviluppo sostenibile a lungo termine. Ha poi presentato le tendenze e le innovazioni del governo digitale. A concludere il summit è stato Jeroen van der Vlugt, che ha parlato dell’impatto che la digitalizzazione ha sul Ministero della Difesa olandese. Ha inoltre spiegato come le nuove tecnologie possano portare nuove possibilità ma anche potenziali nuove minacce. Per coloro che si fossero persi la diretta, è possibile vedere l’intero evento on demand sulla pagina di Juniper.

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