SAP Concur Global Business Travel Survey 2024: Viaggi d’affari tra sfide e opportunità

Il settore dei viaggi d’affari in Italia sta affrontando numerose sfide, come emerge dal SAP Concur Global Business Travel Survey 2024.

La ricerca, che ha coinvolto 3.750 viaggiatori e 600 travel manager in tutto il mondo, evidenzia come imprevisti, problemi di sicurezza e la necessità di conciliare costi e sostenibilità stiano rallentando il settore.

Cosa ci dice il report SAP Concur Global Business Travel Survey 2024

Uno dei principali ostacoli per i viaggiatori d’affari italiani sono gli imprevisti. Infatti il 78% degli intervistati ha dovuto modificare i propri itinerari all’ultimo minuto nell’ultimo anno. Per mitigare questi rischi, il 71% dei viaggiatori preferisce aggiungere tempo extra durante la pianificazione dei viaggi. Questo approccio, pur riducendo lo stress legato agli imprevisti, rappresenta una fonte di frustrazione che scoraggia molti dal viaggiare per lavoro.

La sicurezza è un altro fattore cruciale. Il 45% dei viaggiatori esprime preoccupazioni legate alla sicurezza, mentre il 39% teme le turbolenze politiche o sociali. Questi timori portano molti a rifiutare trasferte, aggravando il carico di lavoro dei travel manager, di cui un terzo lamenta una mancanza di formazione adeguata per affrontare questi problemi.

Il compromesso tra sostenibilità e costi resta un dilemma persistente. Il 12% dei viaggiatori è riluttante a viaggiare a causa dell’impatto ambientale, mentre il 24% riporta una riduzione delle spese aziendali per opzioni di viaggio sostenibili. I travel manager spesso si trovano in difficoltà nel proporre soluzioni sostenibili senza un budget adeguato.

SAP Concur Global Business Travel Survey 2024 ci dice che il 61% dei viaggiatori d’affari italiani ritiene che i viaggi siano essenziali per la crescita professionale, ma la stessa percentuale ritiene di non avere le stesse opportunità dei colleghi. Fattori come l’anzianità, l’età e il genere influenzano le opportunità di viaggio, creando disuguaglianze che possono demotivare i dipendenti.

L’impatto della tecnologia sui viaggi d’affari

Nonostante il 96% dei viaggiatori sia favorevole all’uso dell’intelligenza artificiale (AI) per organizzare i viaggi aziendali, solo il 5% la utilizza con sicurezza. C’è un forte desiderio di supporto aziendale per l’adozione dell’AI, inclusa la protezione dei dati e la gestione dei bias. L’AI potrebbe semplificare molti aspetti dei viaggi d’affari, ma la sua implementazione richiede competenze specifiche e partner tecnologici adeguati.

Il report affronta anche il fenomeno del “bleisure“, che combina lavoro e piacere. Un aspetto in forte crescita. Tuttavia, le misure di contenimento dei costi minacciano questo equilibrio. Infatti il 22% delle aziende limita la possibilità di lavorare da remoto durante viaggi combinati di lavoro e piacere. Nonostante ciò il 38% dei viaggiatori ritiene che la flessibilità sia una priorità aziendale.

Le aziende stanno anche riducendo le richieste legate al comfort nei viaggi d’affari. Tagli riguardanti il pernottamento per evitare lunghi viaggi, l’investimento in voli senza scalo, la possibilità di viaggiare in classi premium e l’uso di taxi o car sharing al posto del trasporto pubblico, rendono i viaggi meno attrattivi. Tuttavia, politiche di viaggio flessibili sono essenziali per garantire la produttività e il benessere dei viaggiatori.

In sintesi, il settore dei viaggi d’affari in Italia si trova a un bivio. Le aziende devono trovare un equilibrio tra la riduzione dei costi, la sostenibilità e le esigenze dei dipendenti. L’adozione di soluzioni tecnologiche avanzate e politiche di viaggio più flessibili potrebbe rappresentare la chiave per superare queste sfide e favorire la crescita del settore.

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