E-commerce in crescita nel settore salute e bellezza: ecco i trend evidenziati da BigCommerce

BigCommerce, una delle principali piattaforme e-commerce Open SaaS, ha pubblicato un report intitolato “L’e-commerce si rinnova: una guida per i marchi online del settore salute e bellezza”. L’indagine analizza le tendenze e le strategie per crescere nel mercato dell’e-commerce dedicato alla salute e bellezza.

Secondo il report, la crescita globale dell’e-commerce in questo settore è destinata a raddoppiare, passando dal 6% annuo del 2022 al 12% nel 2027. Questa crescita è alimentata dalle aspettative dei consumatori più giovani, che richiedono esperienze di acquisto online sempre più personalizzate e flessibili.

Bigcommerce:  4 strategie chiave per gli e-commerce nel settore beauty e salute

Ecco quattro strategie chiave identificate da BigCommerce per aiutare i rivenditori del settore Health & Beauty a prosperare:

• Sfruttare il commercio omnicanale
  Gli acquirenti non fanno distinzioni tra acquisti in negozio e online, iniziando spesso su un dispositivo per completare l’acquisto su un altro. I brand devono quindi offrire esperienze omnicanale, come il “Clicca e ritira”, per rimanere competitivi. La vendita sui social media è cruciale, con un terzo delle interazioni dei consumatori che avviene su queste piattaforme, rendendo indispensabile un approccio multicanale che includa marketplace come Amazon e Google. Secondo i dati, i rivenditori che adottano questa strategia possono aumentare le vendite fino al 58%.
  
• Offrire un’esperienza personalizzata
  Replicare l’attenzione personale di un negozio fisico è una sfida per l’e-commerce. Tuttavia, personalizzare i siti in base alle esigenze individuali dei clienti è essenziale, specialmente nel settore Health & Beauty. Le descrizioni dettagliate e le immagini dei prodotti devono sostituire l’interazione diretta con assistenti alle vendite. Inoltre, un checkout rapido e senza intoppi è fondamentale: il 22% degli abbandoni del carrello è dovuto a processi di acquisto macchinosi, mentre offrire un checkout one-click può migliorare notevolmente l’esperienza del cliente.
  
• Dare rilevanza alla sostenibilità
  La sostenibilità è un fattore sempre più importante per i consumatori. Nove su dieci considerano la sostenibilità nelle loro scelte di acquisto, ma il 79% trova le informazioni in merito poco chiare. I rivenditori devono quindi comunicare chiaramente la composizione dei prodotti e fornire prove di sostenibilità, come certificazioni e adesioni ad associazioni di settore, per guadagnare la fiducia dei consumatori.
  
• Espandersi oltre i confini e conquistare nuovi mercati
  Per crescere, i marchi devono essere pronti a espandere la loro base di consumatori internazionali. L’architettura headless e il multi-storefront offerti da piattaforme come BigCommerce facilitano la gestione di e-commerce su scala globale. Un esempio di successo è quello di Molton Brown, che ha utilizzato BigCommerce per gestire separatamente i mercati esteri, garantendo conformità locale e adattamento linguistico, riducendo al contempo i costi di gestione.

BigCommerce ribadisce che dottare soluzioni e-commerce flessibili e innovative non solo favorisce la crescita delle vendite, ma rappresenta un investimento strategico a lungo termine. I marchi che riusciranno a cogliere queste opportunità saranno ben posizionati per prosperare nel mercato globale in rapida evoluzione del settore salute e bellezza.

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