L’intelligenza artificiale (IA) sta trasformando il marketing al punto che, econdo un nuovo studio di TEAM LEWIS, il 52% dei Chief Marketing Officer (CMO) la utilizza per personalizzare le interazioni, ottimizzare i dati e condurre analisi avanzate. La crescente complessità del settore spinge i leader a sfruttare sempre più la tecnologia per migliorare efficienza e risultati.
Come i CMO possono trarre vantaggio dall’Intelligenza Artificiale
Lo studio ci rivela che l’88% dei CMO ha incrementato l’uso dei dati per prendere decisioni, mentre l’84% monitora un numero maggiore di metriche rispetto al passato. Questi numeri evidenziano la necessità di strumenti più avanzati per l’analisi delle prestazioni e la misurazione del ritorno sugli investimenti (ROI). Tuttavia, il 22% dei dirigenti fatica ancora a dimostrare il ROI, segnalando una sfida costante nel settore.
In tutto ciò i responsabili marketing devono affrontare pressioni sempre maggiori. Il 42% considera la crescita dei ricavi la sfida principale, mentre il 19% segnala limitazioni di budget che rendono difficile garantire un flusso costante di clienti. La necessità di dimostrare risultati immediati spinge le aziende a investire in strumenti più sofisticati e strategie mirate.
Insomma, l’adozione dell’IA nei team marketing è in crescita, ma non ancora uniforme. Solo il 32% dei CMO ha integrato sistematicamente l’IA, mentre il resto la utilizza in modo parziale. I principali vantaggi percepiti sono migliore efficienza del team (82%), ottimizzazione dell’esperienza utente (60%) e un vantaggio competitivo nel mercato (52%). Tuttavia, le aziende devono ancora affrontare ostacoli significativi, come la scarsa preparazione dei leader e la complessità dell’integrazione tecnologica.
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L’AI per la customer experience e l’ottimizzazione del ROI
Il 45% dei CMO considera l’esperienza del cliente un fattore chiave per migliorare conversioni e fidelizzazione. Per questo motivo, il 40% ha già sviluppato strategie di content marketing per coinvolgere i consumatori lungo tutto il percorso d’acquisto. L’obiettivo è offrire contenuti rilevanti e interazioni personalizzate su tutti i canali.
Guardando al 2025, i CMO individuano tre principali sfide: misurazione immediata del ROI (17%), rapido progresso tecnologico (32%) e saturazione dei contenuti (31%). Nonostante le difficoltà, il settore continua a investire in innovazione. Il 53% dei CMO prevede di mantenere il supporto alle cause sociali, con un quarto che punta ad aumentare gli investimenti.
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In definitiva i risultati dello studio di TEAM LEWIS mostrano un settore in rapida evoluzione, dove la tecnologia gioca un ruolo centrale. L’uso dell’IA e la gestione dei dati diventano fondamentali per i CMO che vogliono affrontare il futuro con strategie più efficaci. Tuttavia, la necessità di dimostrare il valore delle iniziative di marketing rimane una delle sfide più grandi per il 2025.
