GuideSoftware

Tutto quello che devi sapere su Whatsapp Business

WhatsApp Business è nato per agevolare il contatto tra azienda e cliente. Un nuovo strumento per il marketing One To One.

Oltre al più popolare e diffuso Whatsapp Messenger, da ormai il 2018 l’applicazione di messagistica è disponibile anche in una versione professionale, chiamata Whatsapp Business. Si tratta di un servizio destinato alle attività commerciali e utile per mettersi in contatto più diretto con i propri clienti. La sua diffusione,  che ormai ha toccato anche l’Italia, lo rende uno strumento imprescindibile per ogni impresa. Ecco quindi tutto quello che devi sapere su questa utilissima applicazione.

Che cos’è WhatsApp Business e come funziona

WhatsApp Business, come è intuibile dal nome, è stata pensata per essere utilizzata dalle piccole e medie imprese, in modo da favorire l’interazione tra azienda e cliente. L’applicazione è gratuita ed è scaricabile sia per Android che per iOS. Le aziende possono sfruttarla per automatizzare, organizzare e rispondere velocemente ai messaggi. In questo modo possono servirsi, in maniera semplice e intuitiva, del marketing One To One. WhatsApp Business inoltre, mantiene tutte le funzioni di WhatsApp Messenger, dunque può inviare oltre ai file anche foto e file, offrendo la stessa esperienza di utilizzo.

LEGGI ANCHE: Perché una PMI dovrebbe implementare una chatbot per WhatsApp

Le funzioni studiate per agevolare le imprese nel contatto con i clienti sono pratiche e intuitive. Creando un proprio profilo utente, i venditori possono inserire dettagli sulla propria attività come l’indirizzo del negozio fisico e del sito online, gli orari di apertura e un breve messaggio di presentazione. Inoltre possono rapportarsi con la clientela mediante messaggi e aggiornamenti, rispondendo a qualsiasi domanda degli utenti. Tutto questo senza dover rimandare al sito online. Si possono impostare diversi messaggi predefiniti, utili per rispondere rapidamente alle domande più frequenti, o per messaggi di benvenuto o per comunicare una momentanea assenza. Inoltre è possibile contrassegnare le conversazioni con etichette di diversi colori, in questo modo si possono suddividere le chat in base alla tematica, facilitandone la ricerca. Infine è possibile controllare nelle statistiche il numero di messaggi ricevuti.

Nuove funzionalità

Sono state poi recentemente aggiunte la funzione catalogo degli acquisti e la funzione carrello. Il catalogo funge da vetrina online e permette all’azienda di mostrare i propri prodotti più facilmente, dando la possibilità al cliente interessato di avere informazioni immediate e precise. Inoltre fa sì che le aziende non siano costrette a mandare foto e informazioni più e più volte singolarmente, facendo risparmiare tempo ed energie. La funzione carrello invece, permette ai clienti di aggiungere i prodotti visti nel catalogo direttamente nel carrello, fornendo così una panoramica dell’ordine e del totale da pagare. Scelti i prodotti da acquistare basta inviare l’ordine tramite messaggio all’azienda.

WhatsApp Business e Messenger su un solo smartphone

Il modo più semplice e immediato per usare entrambe le applicazioni su uno stesso telefono è sicuramente quello di utilizzare uno smartphone Dual SIM. Nel caso in cui non aveste un cellulare con doppia SIM, potete utilizzare uno dei seguenti “trucchi”: usare un numero di telefono fisso o utilizzare la separazione dei profili. A differenza dell’account WhatsApp, quello Business può essere attivato usando un numero di telefono fisso. Al momento di confermare l’account basterà semplicemente selezionare l’opzione chiamata invece di quella SMS. Per utilizzare il metodo della separazione dei profili invece, bisogna possedere uno smartphone che offra un secondo spazio sul telefono dove poter installare unicamente le app aziendali. Avendo due spazi di archiviazione distinti che non interagiscono tra loro, è possibile avere due profili separati. Si riceveranno comunque le notifiche da entrambi gli ambienti.

Whatsapp Business applicazione

Ad ogni modo è possibile, al primo avvio, trasferire tutti i dati dall’account WhatsApp a quello Business. In questo modo la cronologia delle chat precedenti non andrà perduta, ma attenzione: il processo è irreversibile. Qualora trasferiste il vostro account WhatsApp su quello Business sappiate che non potrete più tornare indietro.

Cosa non si può fare

Finora abbiamo elencato le qualità e le varie funzionalità di questa applicazione destinata alle aziende. Adesso è arrivato il momento di parlare dei limiti e di quello che non si può fare con WhatsApp Business:

  • È assolutamente vietato l’invio di messaggi promozionali, pena il blocco dell’account. (È però consentito rispondere a una persona che contatta l’azienda a seguito di una pubblicità posizionata al di fuori della chat.)
  • L’account è personale, dunque la chat non può essere gestita da più persone contemporaneamente.
  • Escludendo il messaggio di assenza e quello di benvenuto, non si possono mandare messaggi programmati. Dunque niente messaggi automatici di scadenza o promemoria. Nessuna automazione.
  • È impossibile inviare uno stesso messaggio a più contatti contemporaneamente. L’unico modo è quello di utilizzare una lista broadcast che però ha un massimo di 256 contatti.
  • Non si possono personalizzare in alcun modo i messaggi da inviare a una lista broadcast. Dunque niente nome e cognome.
  • Infine, più come consiglio che vero e proprio divieto, i clienti si aspettano una risposta veloce, quindi è sconsigliabile lasciar passare troppo tempo prima di rispondere. Il rischio è quello di farsi una brutta pubblicità

Una volta comprese queste limitazioni, se siete ancora interessati ad entrare nel mondo di Whatsapp Business non vi resta che dirigervi sul sito ufficiale del servizio o scaricare l’app dai link di seguito.

WhatsApp Business
WhatsApp Business
Developer: WhatsApp LLC
Price: Free
‎WhatsApp Business
‎WhatsApp Business
Developer: WhatsApp Inc.
Price: Free
OffertaBestseller No. 1
OPPO A52 Smartphone, 192 g, Display 6.5" FHD + LCD, 4 Fotocamere 12 MP, RAM 4 GB + ROM 64 GB Espandibile, Batteria 5000 mAh, Ricarica Rapida, Dual Sim, Versione Italiana, Twilight Black
  • Doppio Speaker: l’audio Dual Speaker ci consente di ottenere un suono avvolgente e di regolare alti e bassi a seconda dei contenuti che ascoltiamo; inoltre, la tecnologia Dirac 2.0 consente di adattare l’audio in automatico per un’esperienza audio visiva sempre ottimale
  • Triplo Slot: OPPO A52 è dotato di 64GB di memoria interna UFS 2.1 che ne ottimiza del 60% la velocità di lettura rispetto alla generazione precedente – espandibile fino a 256GB e doppia SIM supportata
  • Qualcomm Snapdragon 665: il processore Octa-core Qualcomm Snapdragon 665 garantisce prestazioni di alto livello con un risparmio energetico del 20% rispetto alla generazione precedente
  • Ricarica rapida 18W: grazie alla tecnologia di ricarica rapida da 18W basteranno solamente 45 minuti per ricaricare la batteria da 5000mAh da 0 al 50%
  • ColorOS 7.1: questa versione dell’ambiente operativo proprietario OPPO, introduce un design alleggerito, personalizzabile e fluido; le novità introdotte non si limitano all’estetica ma si stendono anche alla sicurezza, sia dei dati sia delle informazioni, per garantire un’esperienza d’uso ottimo, veloce e personalizzabile
OffertaBestseller No. 2
Samsung Smartphone Galaxy A02s 4G 6.5 Pollici Infinity-V HD + 3 Fotocamere Posteriori, 3GB RAM e 32GB di Memoria Interna Espandibile – Batteria 5.000 mAh e Ricarica Rapida Nero [Versione Italiana]
  • Display Infinity-V 6.5": filmati, streaming ed esperienze di gioco in qualità HD+. E con il rapporto d’aspetto 20:9 ti sembrerà di essere al cinema!
  • Design elegante ed ergonomico: linee arrotondate per una presa confortevole. Lasciati sedurre dai colori e dalle finiture opache, che donano allo Smartphone uno stile unico e di tendenza
  • Sistema multicamera: cattura i tuoi momenti preziosi con la fotocamera principale da 13MP, personalizza l’inquadratura con la fotocamera di profondità e cogli i dettagli più nascosti creando immagini impeccabili con la fotocamera Macro
  • Batteria 5.000 mAh⁶: regalati la carica per tutto il giorno con la batteria di lunga durata e la ricarica adattiva rapida da 15 W
  • Prestazioni fluide ed efficienti: il processore Octa-Core dello Smartphone Galaxy A02s con RAM da 3GB è pensato per te. I tuoi ricordi sono al sicuro grazie alla memoria interna da 32GB e alla MicroSD espandibile fino a 1TB

Marzia Ramella

La mia serata tipo? Amici, pizza, film e un bel gioco da tavola. Amo i libri, i videogiochi, le serie tv, Harry Potter, i cartoni Disney, il mare, gli animali, viaggiare... insomma, di tutto un po'. Sono ottimista per natura, un pò lunatica e mamma di due cani bellissimi.

Ti potrebbero interessare anche:

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Back to top button