Zendesk
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Software
Le nuove innovazioni di Zendesk, tra agenti AI omnicanali e soluzioni vocali
Zendesk, azienda leader nella Customer Experience ed Employment Experience, ha annunciato delle importanti innovazioni. Tra queste novità di Zendesk, vi…
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Case Study
L’AI non ci rimpiazzerà, ma rivoluzionerà il nostro modo di lavorare: il pensiero di Giuseppe Stigliano
In occasione dell’evento Zendesk Presents tenutosi il 10 settembre a Milano, Giuseppe Stigliano, esperto di digital transformation, CEO e Adjunct…
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Aziende
Zendesk Presents: ecco la CX del futuro
Ieri, presso il Magna Pars Event Space a Milano, si è tenuto il più grande evento italiano dedicato alla customer…
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Acquisizioni e Partnership
Zendesk annuncia l’acquisizione di Ultimate
Zendesk ha annunciato l’acquisizione di Ultimate, società operante nel settore dell’automazione dei servizi, per ampliare e migliorare la sua offerta…
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Aziende
Customer Experience, quali sono le tendenze chiave secondo Zendesk
La customer experience è un aspetto fondamentale nell’ambito aziendale, soprattutto negli ultimi tempi con l’introduzione di molte tecnologie che ne…
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Aziende
Zendesk ha acquisito Klaus
Zendesk, leader nel settore del software per il servizio clienti, ha comunicato di aver raggiunto un accordo definitivo per l’acquisizione…
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Software
Relate 2023: tutte le novità annunciate da Zendesk
Mercoledì 10 maggio 2023 si è tenuto Relate, l’evento globale più importante di Zendesk Inc., in cui sono stati presentati…
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Software
Potenzialità e insidie dell’intelligenza artificiale in ambito Customer Experience
Cristina Fonseca, Head of AI di Zendesk, fa chiarezza su ChatGPT e spiega come l’intelligenza artificiale cambierà le regole del…
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Software
Retail: creare un’esperienza coerente fra online e fisica aumenta la spesa dei clienti
Un mix di esperienza fisica e digitale può fare la differenza nel mondo retail – soprattutto se online e in…
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Software
La CX immersiva è il nuovo standard, secondo l’ultima ricerca Zendesk
Zendesk ha pubblicato il suo ultimo rapporto globale sulla Customer Experience, in cui emerge come la CX immersiva stia sempre…
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