Customer Experience
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Aziende
La customer experience è ancora molto sottovalutata all’interno del settore automobilistico come metodo per aumentare le vendite
Il settore automobilistico ha molteplici modi per migliorare e aumentare le vendite, ma non sta sfruttando appieno la Customer Experience…
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Interviste
A che punto siamo e dove stiamo andando con la gestione della Customer Experience?
Si parla già da anni di Customer Experience e di Customer Journey. È sempre stata una delle tante cose che…
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Aziende
Zendesk Presents: ecco la CX del futuro
Ieri, presso il Magna Pars Event Space a Milano, si è tenuto il più grande evento italiano dedicato alla customer…
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Aziende
L’evoluzione della customer experience in Italia, tra empatia e intelligenza (artificiale)
In Italia, la comunicazione tramite chat e messaggi di testo è diventata la norma per il 70% della popolazione, un…
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Aziende
Il rapporto tra consumatori e brand cambia con l’intelligenza artificiale: la ricerca di Infobip
Infobip ha effettuato una ricerca dalla quale risulta che la customer experience conversazionale e gli sviluppi dell’intelligenza artificiale generativa abbiano…
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Aziende
Le tendenze rivoluzionarie che influenzeranno la Customer Experience nel 2024
Medallia, l’azienda leader nella gestione dell’esperienza, delinea le tendenze che definiranno la Customer Experience (CX) vincenti nel 2024, ridefinendo il…
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Aziende
L’intelligenza artificiale applicata alla Customer Experience: cosa c’è di nuovo
Cefriel, centro di innovazione digitale del Politecnico di Milano, ha condotto un interessante studio su come l‘intelligenza artificiale venga applicata…
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Aziende
Le aziende devono puntare all’eccellenza nella gestione della customer experience
Medallia, azienda leader globale nelle soluzioni tecnologiche per la gestione dell’esperienza, ha condotto uno studio che mette in luce quanto sia fondamentale…
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Scenario
Cos’è l’esperienza orizzontale e come viene adottata in ambito business
Nel mondo dell’economia, così come in altri ambiti della società, della tecnologia, della scienza e della moda, esistono delle tendenze…
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Aziende
Come offrire una Customer Experience di successo: i consigli di Mexedia
La Customer Experience è diventata un fattore chiave per le aziende che vogliono interagire in modo efficace con i consumatori…
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