Crescono i pagamenti digitali e l’uso dell’AI tra le PMI Europee – Il report di Qonto

 Qonto, leader europeo nella gestione finanziaria aziendale, ha pubblicato il suo terzo report sulle abitudini di pagamento delle piccole e medie imprese (PMI) e dei liberi professionisti in Italia, Francia, Germania e Spagna. Il rapporto, basato su un’analisi di oltre 500.000 utenti, evidenzia un crescente spostamento verso i pagamenti digitali e l’adozione dell’intelligenza artificiale (AI).

La situazione in Italia e in Europa

L’Italia emerge come il Paese con il maggiore incremento nell’uso di portafogli digitali, con un aumento del 22% rispetto all’anno precedente. Questo trend è particolarmente evidente tra le PMI e i professionisti, che utilizzano sempre più spesso dispositivi come smartphone, smartwatch e tablet per effettuare transazioni. L’utilizzo dell’AI è anch’esso in crescita significativa, passando dallo 0,2% al 4% tra il 2023 e il 2024.

A livello europeo, si osserva un netto spostamento verso le carte virtuali e le transazioni online. Nonostante i pagamenti offline continuino a dominare il mercato, rappresentando due terzi delle transazioni, queste stanno diminuendo a favore delle soluzioni digitali. Sebbene le carte fisiche rappresentino ancora il 91% delle transazioni totali in Europa, le carte virtuali stanno guadagnando terreno, con un aumento del 35% in Italia rispetto all’8% delle carte fisiche.

Il Managing Director di Qonto per l’Italia, Mariano Spalletti, sottolinea come le PMI europee, anche le più tradizionali, stiano adottando strumenti digitali per mantenere la loro competitività.

Tra i pagamenti digitali domina Apple Pay, ma Google Pay cresce

I portafogli digitali, come Apple Pay e Google Pay, sono i principali artefici della crescita dei pagamenti virtuali. Apple Pay, in particolare, rappresenta l’86% delle transazioni di portafoglio digitale tra i clienti di Qonto, sebbene Google Pay stia crescendo a un ritmo più rapido (+75% contro il +56% di Apple Pay).

Più in generale, le transazioni online sono in aumento in tutta Europa, con un incremento del 6% nell’ultimo anno. Tuttavia, i pagamenti offline restano prevalenti in Paesi come Italia (72%) e Francia (68%), dove le transazioni su POS presso esercizi commerciali sono ancora molto diffuse.

Anche l’adozione di strumenti di intelligenza artificiale tra le PMI europee è cresciuta notevolmente, dall’1% nel primo trimestre del 2023 all’8% nel 2024. La Germania guida questa tendenza, con un incremento dallo 0,5% al 13%, seguita dalla Spagna e dalla Francia. In Italia, l’uso dell’AI è passato dallo 0,2% al 4%, un aumento significativo che riflette una crescente apertura verso le tecnologie innovative.

Volendo tirare le somme, il rapporto di Qonto evidenzia una trasformazione digitale in corso tra le PMI europee, con un forte incremento nell’uso dei pagamenti digitali e delle tecnologie di intelligenza artificiale. Questa evoluzione è guidata dalla necessità di adattarsi alle nuove esigenze del mercato e di sfruttare le opportunità offerte dalla tecnologia per rimanere competitivi.

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