Gli acquisti online del settore Health & Pharma sfiorano i 2 miliardi nel 2024

Il mercato eCommerce dei prodotti Health & Pharma in Italia ha raggiunto un valore di quasi 2 miliardi di euro, registrando una crescita del 7,2% rispetto al 2023. Questo dato conferma la trasformazione digitale del settore, seppure con ritmi inferiori rispetto agli anni di picco durante la pandemia.

Health & Pharma: crescita moderata ma continua

I dati, provenienti dall’’Osservatorio Digital Health & Pharma di Netcomm, ci dicono che nel 2024 gli acquisti online di prodotti Health & Pharma hanno segnato un valore complessivo di 1,9 miliardi di euro, in aumento rispetto agli 1,8 miliardi dell’anno precedente.

Questo incremento segue un trend positivo, anche se inferiore al boom pandemico (+86% nel 2020). La ripresa delle attività in presenza e la maggiore disponibilità delle farmacie fisiche hanno contribuito a rallentare la crescita.

Il 57% del valore totale proviene da marketplace generalisti, evidenziando il loro ruolo dominante. Gli eRetailer di settore e le farmacie online crescono invece a ritmi inferiori (+5,6%).

Una caratteristica chiave è l’elevata fedeltà dei consumatori online: il 66% degli acquisti è rappresentato da riacquisti, un dato superiore a quello delle farmacie fisiche.

Le categorie più acquistate: dominano vitamine e prodotti naturali

Le categorie principali del settore includono vitamine e integratori, prodotti naturali per la salute e ottica (occhiali e lenti a contatto). Questi tre segmenti rappresentano il 45% delle spese totali nel settore, con le vitamine che generano oltre 363 milioni di euro.

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Il prezzo rimane il principale driver per il 37,4% degli acquirenti, sebbene meno rilevante rispetto al 2023. L’inflazione percepita pesa sul settore: gli utenti stimano un aumento medio dei prezzi del 6%, un dato allineato ai consumatori offline (5,9%).

Ruolo dei social e omnicanalità

Circa il 47% degli acquirenti Health & Pharma utilizza i social per informarsi. Piattaforme come Instagram, Facebook e TikTok ospitano contenuti su salute e benessere. Le tematiche più seguite includono salute fisica, alimentazione e medicina.

Nonostante la crescita digitale, il settore rimane indietro nell’integrazione omnicanale. Servizi come il Click & Collect o app specifiche sono poco sviluppati. L’assenza di una forte sinergia tra retail fisico e digitale rappresenta una delle principali sfide.

Più in generale, il settore eCommerce Health & Pharma continua a crescere, pur mostrando i primi segni di rallentamento rispetto agli anni passati. L’espansione dei marketplace e la fedeltà dei consumatori sono segnali di stabilizzazione, ma permangono criticità come l’integrazione digitale e l’elevata sensibilità al prezzo. Con l’aumento dell’uso dei social e nuove opportunità per l’omnicanalità, il mercato potrebbe evolversi verso una maggiore maturità nei prossimi anni.

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