Come cambia lo shopping natalizio nel 2024: italiani pronti a spendere ma con strumenti digitali

Gli italiani si preparano a spendere per le festività, mantenendo o aumentando il budget rispetto all’anno scorso. Nonostante la cautela, gli acquirenti si affidano sempre più a strumenti digitali e all’intelligenza artificiale generativa per ottimizzare le scelte. Ecco come cambia lo shopping natalizio in questo 2024 dominato dall’Intelligenza Artificiale (AI).

Shopping natalizio 2024: i dati di Accenture

Secondo l’Accenture Holiday Shopping Survey 2024, il 79% degli italiani prevede di mantenere il budget dell’anno precedente o di incrementarlo. Solo l’11% aveva manifestato la stessa intenzione nel 2023, segnalando un aumento della fiducia nei consumi. 

Questa tendenza riflette un’economia più ottimista, pur con un approccio alla spesa misurato e basato sulla ricerca di offerte. Infatti, il 49% degli italiani dichiara di cercare attivamente promozioni e confrontare i prezzi prima di acquistare, con un budget massimo per la maggior parte sotto i 280 euro.

Quest’anno, il 42% degli intervistati ha pianificato di avviare gli acquisti già a novembre, sfruttando le promozioni legate al Black Friday e al Cyber Monday. Anticipare le compere permette di evitare la frenesia dell’ultimo minuto e di ottenere sconti rilevanti, strategia ormai diffusa tra i consumatori italiani.

Sovraccarico informativo e il fenomeno del “Buyers Block”

La crescente quantità di informazioni e offerte causa spesso stress e blocco decisionale nei consumatori, noto come “Buyers Block”. Il 48% degli italiani afferma di sentirsi “bombardato” dalle pubblicità, mentre il 42% si dichiara confuso dalle troppe opzioni.

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Anche i passaggi online per completare un ordine sembrano scoraggiare molti: per il 40% degli intervistati, il processo di acquisto risulta più complicato rispetto al passato.

Per gestire questo sovraccarico, gli italiani cercano metodi più pratici. Il 55% preferisce visitare i negozi fisici, mentre il 46% sceglie marchi già noti o si affida alle raccomandazioni di amici e parenti.

Shopping natalizio 2024 e AI generativa

L’intelligenza artificiale (AI) generativa rappresenta un’innovazione che sta rapidamente cambiando le abitudini di acquisto. Metà degli italiani prevede di usarla per scegliere i regali, apprezzando la capacità dell’AI di suggerire prodotti e semplificare le decisioni. I giovani, in particolare, si rivelano i più interessati a questa tecnologia: il 62% dei consumatori tra i 28 e i 35 anni e il 59% tra i 18 e i 27 anni usano l’AI come supporto.

Oltre alla praticità, il 60% degli utenti giudica positivamente le raccomandazioni dell’AI, considerandola una risorsa per trovare opzioni migliori. Tuttavia, il 39% teme che un uso eccessivo di tali strumenti possa ridurre le interazioni umane.

Netta preferenza per i canali digitali

Gli acquisti online restano una scelta diffusa tra gli italiani: il 62% degli intervistati si affida al digitale, considerandolo ideale per prezzi competitivi e confronto tra prodotti. In particolare, il 54% ritiene il web più conveniente, mentre il 27% lo considera il mezzo più comodo per evitare la folla.

Nonostante la crescita del digitale, il 38% dei consumatori continua a considerare fondamentale l’esperienza in-store, anche se molti svolgono preventivamente ricerche online.

Per i regali, le gift card e le esperienze acquistabili sono sempre più richieste, specialmente per viaggi e attività non materiali. Tuttavia, il 49% delle carte ricevute nelle precedenti festività non è stato ancora utilizzato, con criticità legate alla flessibilità e ai limiti di utilizzo.

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