contact center
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Gestione
Ecco come migliorare l’esperienza cliente con la Gen AI
Nel mondo in costante evoluzione dei contact center, l’adozione della Generative Artificial Intelligence (Gen AI) sta rapidamente cambiando il panorama…
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Aziende
Ecco il futuro dei contact center secondo Minsait
Nell’attuale panorama aziendale, l’importanza strategica del contact center è diventata una realtà innegabile. Come afferma Giuliano Ferri, Head of Contact…
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Scenario
I contact center intelligenti sono alleati preziosi per la Silver Economy
Negli ultimi tre anni c’è stata un’inarrestabile trasformazione digitale che avuto un impatto sulla nostra società. Questo cambiamento così rapido…
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Aziende
NFON AG si allea con Daktele per ampliare in Europa le soluzioni CCaaS
NFON AG e Daktela (operatore ceco per le soluzioni di contact center as-a-service (CCaaS)), hanno annunciato la loro partnership strategica nel campo delle soluzioni…
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Scenario
Contact Center, ecco perché (secondo Across) averlo porta vantaggi alle aziende
Sergio Brizzo, CEO di Across, spiega quali siano i vantaggi che le aziende che dispongono di un Contact Center possono…
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Hardware
Spitch, il contact center può contare su un team di assistenti virtuali
Spitch, azienda svizzera specializzata nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni di tecnologia vocale, ha creato un team di assistenti virtuali…
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