assistenza clienti
-
Software
Salesforce presenta Einstein Service Agent: il futuro dell’assistenza clienti autonoma
Salesforce ha annunciato il lancio di Einstein Service Agent, il primo agente AI completamente autonomo per il servizio clienti, progettato…
Leggi -
Gestione
Ecco come migliorare l’esperienza cliente con la Gen AI
Nel mondo in costante evoluzione dei contact center, l’adozione della Generative Artificial Intelligence (Gen AI) sta rapidamente cambiando il panorama…
Leggi -
Aziende
Indagine Digi: il fattore umano è centrale nel Customer Care dell’operatore mobile
Dalle risposte dei 150.000 clienti presi in esame dall’indagine Digi, emerge come, grazie al supporto di un operatore umano, il…
Leggi -
News
Assistenza clienti e AI conversazionale, nuove prospettive
L’assistenza clienti è uno dei parametri fondamentali per rendere un servizio o un’azienda davvero performanti. I consumatori misurano il loro…
Leggi
