L’intelligenza artificiale come ariete per abbattere le barriere linguistiche: intervista a David Parry-Jones

L’industria ICT sta affrontando due cambiamenti significativi nelle modalità di svolgimento del lavoro. Da un lato, lo smart-working e il lavoro da remoto si stanno consolidando dopo la pandemia. Ciò significa che ora siamo chiamati a lavorare in team ampi, multiculturali e multilingue. Dall’altro, l’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui affrontiamo i processi produttivi e offre un supporto per i compiti più noiosi e meno produttivi. La convergenza di questi due aspetti prevede l’utilizzo dell’intelligenza artificiale per facilitare la comunicazione sia online che offline.

DeepL è un’azienda che si colloca in questo momento critico, fornendo una soluzione alle difficoltà che sorgono quando la comunicazione richiede anche un adattamento culturale. Oggi intervistiamo David Parry-Jones, Chief Revenue Officer di DeepL, per conoscere il suo punto di vista sullo stato dell’arte e sulle principali tendenze di questa tecnologia.

Benvenuto su TechBusiness, David! Le andrebbe di condividere con i nostri lettori qualcosa su di lei e sulla sua azienda?

Grazie! Sono entusiasta di essere qui. Per darvi un po’ di informazioni su di me, ho trascorso oltre 30 anni in ruoli dirigenziali, specializzandomi nel guidare la crescita e la penetrazione del mercato sia per aziende informatiche globali che per start-up.

Ho avuto il privilegio di ricoprire posizioni chiave in aziende come VMware, Microsoft e Twilio, e attualmente lavoro come Chief Revenue Officer presso DeepL, un’azienda leader nel settore dell’intelligenza artificiale linguistica, la cui missione è quella di abbattere le barriere linguistiche per le aziende di tutto il mondo.

Progettate tenendo conto della sicurezza delle imprese, le aziende di tutto il mondo sfruttano le soluzioni di intelligenza artificiale di DeepL, appositamente studiate per le lingue, per trasformare le comunicazioni aziendali, espandere i mercati e migliorare la produttività.

Nel corso della mia carriera, ho avuto l’opportunità di guidare le organizzazioni attraverso alcuni mercati turbolenti, sfruttando strategie commerciali innovative e programmi di cambiamento per affrontare non solo l’evoluzione delle condizioni di mercato, ma anche per identificare e sfruttare nuove opportunità.

Oltre ai miei ruoli esecutivi, ho partecipato a diversi consigli di amministrazione esterni in qualità di presidente non esecutivo, fornendo consulenza alle PMI tecnologiche sulle loro strategie di crescita. Dal punto di vista filantropico, ho avuto la possibilità di contribuire con la mia esperienza a iniziative di carattere sociale.

Vorremmo concentrarci sul modo in cui l’AI facilita la collaborazione all’interno delle aziende e tra di esse, e su come le aiuta a espandere i loro mercati in diversi Paesi. In che modo DeepL migliora la comunicazione tra i team globali?

L’intelligenza artificiale è diventata uno strumento cruciale per favorire la collaborazione, soprattutto nell’attuale panorama aziendale globalizzato in cui i team sono spesso distribuiti in diversi Paesi. Noi di DeepL crediamo che l’AI linguistica non sia più solo un’opzione per le aziende, ma sia essenziale per tutti.

Le aziende che vogliono migliorare l’efficienza e scalare a livello globale hanno bisogno di soluzioni che permettano di comunicare senza problemi attraverso le barriere linguistiche. È qui che entra in gioco DeepL. Ci consideriamo il prodotto di traduzione automatica di riferimento per le aziende che riconoscono il valore dell’AI linguistica per ottenere risparmi di efficienza e significativi ritorni sugli investimenti.

Uno studio di Forrester del 2024 su DeepL ha messo in evidenza questo aspetto, rivelando che le aziende che utilizzano DeepL hanno registrato un impressionante ritorno sugli investimenti del 345%. Utilizzando DeepL, i team globali possono collaborare in tempo reale, con le nostre traduzioni guidate dall’intelligenza artificiale che garantiscono il mantenimento del significato e delle sfumature dei messaggi nelle diverse lingue.

Questo non solo migliora la comunicazione interna, ma aiuta anche le aziende a localizzare i contenuti e a raggiungere più efficacemente i nuovi clienti nella loro lingua madre. Nell’ambiente competitivo di oggi, questa velocità e precisione sono fondamentali per il successo. DeepL consente alle aziende di abbattere le barriere linguistiche, migliorando sia la collaborazione interna che la capacità di entrare in nuovi mercati con fiducia.

In che modo la tecnologia di DeepL aiuta le aziende a creare contenuti personalizzati per le campagne di marketing in diversi Paesi?

La tecnologia di DeepL consente alle aziende di creare contenuti di marketing altamente personalizzati ed efficaci, adatti alle diverse regioni, grazie a traduzioni precise e consapevoli del contesto.

Sempre secondo lo studio di Forrester, DeepL ha semplificato in modo significativo il processo di traduzione, riducendo i tempi di traduzione del 90% e i carichi di lavoro del 50%. Questa efficienza consente alle aziende di adattare rapidamente le loro campagne di marketing alle lingue locali e alle sfumature culturali, garantendo che il loro messaggio risuoni con pubblici diversi.

Inoltre, offriamo alle aziende anche DeepL Write: questa funzione è stata progettata per aiutare le aziende internazionali sfruttando i suoi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e consentendo una comunicazione più efficace attraverso suggerimenti di modifica volti a migliorare la qualità del testo. Grazie alla stessa infrastruttura proprietaria di DeepL Translator, DeepL Write è in grado di rilevare le sfumature linguistiche, il contesto e lo stile di scrittura in tempo reale. Questo può sicuramente aiutare le aziende a creare contenuti di marketing personalizzati e su misura.

Ci sono storie di successo degne di nota?

Sì, abbiamo avuto diverse storie di successo degne di nota. Ad esempio, Panasonic Connect ha semplificato le comunicazioni interne integrando DeepL, che ha permesso ai team di diverse regioni di collaborare in modo più efficiente gestendo una terminologia tecnica complessa.

Deutsche Bahn, il più grande operatore ferroviario europeo, utilizza l’API di DeepL per connettere la sua forza lavoro multilingue di 320.000 dipendenti. La funzione di glossario di DeepL è stata fondamentale per personalizzare le traduzioni con termini specifici del settore, migliorando la comunicazione interna e l’efficienza operativa.

Infine, Nikkei, l’azienda giapponese leader nei media economici, ha integrato DeepL per tradurre fino a 1.000 articoli al giorno in inglese e cinese, ampliando in modo significativo la propria portata globale e riducendo i costi di cinque volte rispetto alla soluzione precedente. Questi esempi dimostrano come DeepL consenta alle aziende di scalare a livello globale e di migliorare la collaborazione interna.

La localizzazione di siti web e app è più di una semplice traduzione: come fa DeepL a garantire che le sue soluzioni non solo traducano, ma adattino culturalmente i contenuti per pubblici diversi?

Noi di DeepL siamo consapevoli che la localizzazione va oltre la semplice traduzione delle parole: si tratta di adattare i contenuti alle sfumature e alle preferenze culturali di ciascun pubblico di destinazione. Per raggiungere questo obiettivo, puntiamo molto sulla crescita e sull’innovazione per mantenere le nostre soluzioni ai vertici del settore in termini di qualità, precisione e sicurezza.

All’inizio di quest’anno abbiamo lanciato una nuova generazione dei nostri modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), sviluppati specificamente per la traduzione e la modifica dei testi. Questi LLM sono stati testati contro altre importanti piattaforme come Google Translate, ChatGPT-4 e Microsoft, e li hanno superati in test alla cieca condotti da esperti linguistici. Questo garantisce che le nostre soluzioni di intelligenza artificiale non si limitino a fornire traduzioni accurate, ma colgano anche le sottigliezze e il contesto che sono fondamentali per una localizzazione efficace.

Continuando a migliorare la capacità della nostra AI di comprendere e adattarsi alle differenze culturali e linguistiche, intendiamo aiutare le aziende a superare le sfide della comunicazione interna ed esterna. In definitiva, il nostro obiettivo è quello di consentire alle aziende di operare senza problemi su scala globale, con contenuti che risuonino con il pubblico di diverse regioni.

Ringraziamo ancora David per la preziosa opportunità di intervista, e vi invitiamo a visitare il sito web di DeepL per saperne di più sulle soluzioni offerte dall’azienda.

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