Salesforce, azienda leader globale nel settore CRM, presenta Slack GPT, una nuova esperienza di AI generativa integrata in modo diretto in Slack che trasforma le modalità in cui viene svolto il lavoro. Slack GPT consentirà di utilizzare l’intelligenza artificiale generativa all’interno di un’app, diversi modelli linguistici e la possibilità di attingere ai dati sicuri dei clienti da Customer 360 e Data Cloud. Inoltre, collaborerà con Einstein GPT per sbloccare la potenza del CRM e dei dati conversazionali per rendere ogni azienda più produttiva.
Slack GPT sarà dotata di app già disponibili e migliaia di altre in fase di sviluppo
Slack porterà l’IA in modo integrato nell’interfaccia utente per aiutare i clienti a lavorare in modo più efficiente, a formarsi più velocemente e a comunicare e condividere meglio. Ad esempio, i resoconti delle conversazioni e l’assistenza alla scrittura basati sull’intelligenza artificiale saranno disponibili direttamente in Slack, con un semplice click. Con la nuova piattaforma, i clienti saranno in grado di creare flussi di lavoro senza bisogno di sviluppare codice (no code) con all’interno azioni di intelligenza artificiale che forniscono suggerimenti in ogni fase, rendendo più semplice l’implementazione dell’automazione dell’intelligenza artificiale per chiunque.
Possono inoltre integrare in modo affidabile un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) di aziende come OpenAI e Anthropic, oppure utilizzare un LLM di loro scelta. Tra questi, quelli finanziati dal fondo di AI generativa di Salesforce Venture e, in futuro, gli LLM di proprietà di Salesforce. Slack è l’interfaccia conversazionale di Customer 360, che presto porterà in Slack gli insight alimentati da Einstein GPT dai dati dei clienti in tempo reale, consentendo una migliore comprensione dei bisogni di cliente da parte di tutti i team.
Slack GPT fornirà informazioni sulle automazioni, sulle conoscenze condivise e sulle conversazioni in Slack. In particolar modo, l’intelligenza artificiale è personalizzabile in base alle esigenze specifiche dell’azienda, sia che si voglia integrare un modello linguistico a scelta, sia che si vogliano creare flussi di lavoro no-code alimentati dall’IA, sia che si voglia portare l’intelligenza artificiale all’interno dell’esperienza Slack senza alcuno sforzo.
