Il centralino in cloud di TeamSystem Communication, VOIspeed UCloud, offre da oggi l’integrazione con diversi software CRM e apre a software house indipendenti e system integrator.
TeamSystem Communication: la digitalizzazione passa dall’integrazione – VOIspeed
VOIspeed UCloud permette di completare a 360° la digitalizzazione delle aziende, e offre un ventaglio d’innovativi e potenti strumenti per la comunicazione, grazie anche al rilascio dell’ultima release che gli permette di compiere un ulteriore balzo in avanti sul fronte delle possibilità d’integrazione.
VOIspeed UCloud è adesso integrabile con Tustena CRM Enterprise. Ciò consente di avviare le chiamate direttamente dai contatti del CRM, la creazione di attività sugli eventi di chiamata e sincronizzare in maniera massiva i contatti del CRM con la rubrica del centralino, mantenendo le informazioni aggiornate nel tempo.
Con Alyante Enterprise, invece, chiunque avrà installata sul suo pc la UI VOIspeed, pur non avendo accesso diretto al gestionale Alyante, avrà la possibilità di ricevere durante le chiamate le informazioni presenti nel gestionale. Parliamo di anagrafiche e informazioni di contatto, come, ad esempio, quelle relative al fido, ai termini di pagamento e lo stato delle fatture. Tutto ciò è reso possibile grazie al nuovo sistema di sincronizzazione contatti di VOIspeed, che si occupa di prelevare le informazioni direttamente dal gestionale.
Con questo aggiornamento, inoltre, verrà data la possibilità agli utenti che utilizzano la UI VOIspeed di condividere con i propri colleghi avvisi importanti sui contatti “pubblici” della rubrica. Tali avvisi, che potranno essere mostrati durante le chiamate, saranno sicuramente d’aiuto a studi e aziende, che avranno la possibilità di far circolare e condividere tra i gruppi di lavoro le informazioni su clienti e fornitori con la massima semplicità.
L’architettura multiprocesso di VOIspeed Cloud, la rende una soluzione più affidabile e performante di un semplice “server–PBX in cloud”, con un’interfaccia utente particolarmente semplice e intuitiva.
La disponibilità di API
Grazie alla disponibilità di apposite API (Application Programming Interface) e di un’esaustiva documentazione, anche le software house indipendenti e i system integrator avranno la possibilità d’integrare con maggiore facilità la tecnologia VOIspeed all’interno delle loro soluzioni, permettendo loro di allargare la propria offerta con un ampio ventaglio di avanzate funzionalità nell’ambito della unified communication.
“Il percorso verso la completa digitalizzazione non può che passare attraverso i processi d’integrazione. Con questa nuova release di VOIspeed UCloud sono stati ulteriormente semplificati e aperti a chiunque desideri integrare le nostre tecnologie di comunicazione”, ha dichiarato Paolo Cinti, Responsabile di Prodotto TeamSystem Communication. Conclude: “Per raggiungere l’obiettivo, non ci siamo limitati a lavorare sul software, ma abbiamo compiuto un ulteriore passo in avanti verso i system integrator e gli sviluppatori. Abbiamo messo loro a disposizione un portale che gli offrirà la possibilità di accedere alla documentazione relativa alle singole API e a tutti i servizi disponibili, consentendo d’integrare la telefonia digitale all’interno delle loro soluzioni con la massima semplicità.”
