Zoom rivela le proprie previsioni per il 2021

Nel 2020 il mondo ha subito un cambiamento radicale, costretto dalla pandemia. Dopo aver visto come le soluzioni di comunicazione siano fondamentali per mantenere le persone e le aziende connesse, non c’è dubbio che il modo in cui le persone comunicano cambierà per sempre. Zoom condivide alcune delle previsioni per il 2021 che riguardano le comunicazioni tramite video.

Quando consideriamo il termine “spazio lavorativo”, ci rendiamo conto che ha perso parte del suo vero significato. Non definisce più un ambiente di lavoro tradizionale, poiché la connotazione dell’andare a lavorare sta cambiando. Lo spazio di lavoro del futuro è qualsiasi luogo in cui le persone possono svolgere i propri compiti in modo efficiente, in ufficio, a casa o in viaggio.

Nel prossimo futuro, alcune organizzazioni adotteranno un modello di lavoro ibrido, combinando il meglio della comunicazione di persona con il meglio delle comunicazioni virtuali, per ottenere la massima produttività e flessibilità. Secondo le previsioni di Zoom nel 2021, in certi giorni il dipendente sarà in ufficio e in altri giorni lavorerà da remoto. Altre società utilizzeranno le comunicazioni video per essere completamente remote. Ma entrambi i modelli avranno una maggiore produttività e una collaborazione più profonda, oltre alla capacità di attrarre una forza lavoro più diversificata.

Previsioni Zoom per il 2021: si punta a una piattaforma unica

Con i dipendenti che lavorano su un modello ibrido, in diverse nazioni e fusi orari, le aziende dovranno fornire la flessibilità di comunicazione necessaria per aumentare la produttività. Il concetto di Unified Communications as a Service, (UCaaS) si espanderà ad aziende di tutte le dimensioni e segmenti.

Con una piattaforma di comunicazione unificata, i dipendenti saranno in grado di portare le loro comunicazioni al livello successivo con la possibilità di migrare dalla chat a una telefonata o una videoconferenza, in modo agile. La piattaforma alleggerisce inoltre l’onere per i team IT, poiché consente di gestire facilmente tutte le soluzioni di comunicazione da un unico pannello e fornire licenze agli utenti, modificare i permessi, gestire gli assistenti automatici o il routing delle chiamate, creando un’infrastruttura di comunicazione che soddisfa le esigenze aziendali, indipendentemente dalle dimensioni.

Inoltre, la piattaforma di comunicazione unificata si evolverà per essere più efficiente ed efficace che mai, collegando le migliori app per aumentare la produttività dei dipendenti:  dalle app di collaborazione come Asana, Dropbox e Slack, alle app di vendita e marketing come Hubspot . Ciò significa che, ad esempio, i dipendenti potranno condividere un documento con i propri contatti su cui stanno lavorando tramite Dropbox. Oppure possono semplicemente aprire l’app Asana e aggiornare lo stato del progetto del team, prima, durante o dopo la riunione.

Le comunicazioni video continueranno

Molti proprietari di piccole imprese hanno dovuto affrontare la sfida delle restrizioni dovute alla pandemia, diventando creativi con offerte virtuali per raggiungere un nuovo pubblico. Abbiamo visto una miriade di piccoli imprenditori prosperare quest’anno, dai personal trainer in palestra ai servizi di pianificazione di matrimoni online.

Dopo la pandemia, anche il modello ibrido in questi segmenti, e in molti altri, sarà una realtà, e per diversi motivi. Sia per la comodità di fare esercizi fisici online con un personal trainer accessibile da casa, o anche durante un viaggio di lavoro, o per poter organizzare un matrimonio in modo più accessibile con ospiti intimi che partecipano personalmente alla cerimonia e altri, distanti, che la seguono on-line. Tutte le nuove offerte che gli imprenditori hanno sviluppato sulla base della comunicazione video faranno parte del portafoglio di servizi ibridi il prossimo anno.

Monetizzare gli eventi di video

Musicisti, artigiani, chef e molti altri professionisti si sono adattati quest’anno alla comunicazione video per rafforzare i legami con fan e clienti. Nel 2021 continueranno ad adattarsi per espandere le loro attività. Sia online sia di persona. Anche in questo caso si avranno molti servizi ibridi.

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Con le nuove tecnologie che favoriscono un mercato di esperienze immersive basate sul video, gli imprenditori potranno creare, ospitare e monetizzare eventi vendendo biglietti per lezioni di ginnastica, concerti, spettacoli teatrali, corsi di musica e molto altro. E saranno in grado di raggiungere nuovi segmenti di pubblico, che sono in posizioni geografiche diversa dell’azienda.

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