TeamViewer ha annunciato le prime soluzioni integrate con 1E, azienda specializzata nella Digital Employee Experience (DEX), acquisita di recente. L’obiettivo è trasformare la gestione IT aziendale grazie a strumenti avanzati di monitoraggio e assistenza remota.
Integrazione tra TeamViewer e 1E: cosa cambia per il Digital Workplace
In occasione del Digital Workplace Summit di Gartner, TeamViewer ha presentato le nuove funzionalità sviluppate con 1E. La soluzione di Remote Monitoring and Management ora include le informazioni storiche e in tempo reale di 1E, migliorando la visibilità sugli endpoint (dispositivi connessi a una rete aziendale). Questo permette di rilevare proattivamente i problemi e intervenire prima che impattino i flussi di lavoro.
L’accesso alla piattaforma TeamViewer Tensor è stato integrato in 1E DEX, fornendo una connettività remota sicura per le aziende. La gestione IT diventa così più efficace e conforme alle normative.
L’assistenza remota di TeamViewer si integra ora con ServiceNow di 1E DEX, consentendo ai team IT di intervenire immediatamente sui problemi degli endpoint. Le nuove funzionalità offrono maggiore visibilità sui dispositivi, automatizzano la risoluzione delle criticità e riducono il bisogno di interventi manuali.
Le piccole e medie imprese (PMI) possono adottare un approccio più proattivo e intelligente nella gestione IT. Il sistema monitora costantemente le prestazioni dei dispositivi, analizza i dati e attiva processi automatici di risoluzione. Questo riduce costi operativi e interruzioni, migliorando l’esperienza degli utenti.
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L’integrazione di TeamViewer con 1E e ServiceNow consente agli utenti di accedere ai dati degli endpoint in tempo reale e avviare sessioni di assistenza remota direttamente dalla piattaforma abituale. Questo elimina la necessità di passare tra più strumenti e semplifica la gestione IT.
Secondo Mei Dent, Chief Product e Technology Officer di TeamViewer: “Siamo orgogliosi di offrire queste potenti integrazioni a distanza di poche settimane dalla chiusura dell’acquisizione. Questo traguardo riflette il nostro impegno verso l’innovazione che fa leva sulla connettività remota avanzata di TeamViewer, il monitoraggio in tempo reale e la risoluzione automatizzata grazie a 1E.”
