Zendesk
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Acquisizioni e Partnership
19 Marzo 2024Linda Monfermoso
Zendesk annuncia l’acquisizione di Ultimate
Zendesk ha annunciato l’acquisizione di Ultimate, società operante nel settore dell’automazione dei servizi, per ampliare e migliorare la sua offerta…
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Aziende
5 Marzo 2024Roberta Maglie
Customer Experience, quali sono le tendenze chiave secondo Zendesk
La customer experience è un aspetto fondamentale nell’ambito aziendale, soprattutto negli ultimi tempi con l’introduzione di molte tecnologie che ne…
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Aziende
12 Gennaio 2024Marco Brunasso
Zendesk ha acquisito Klaus
Zendesk, leader nel settore del software per il servizio clienti, ha comunicato di aver raggiunto un accordo definitivo per l’acquisizione…
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Software
12 Maggio 2023Katalin Negretti
Relate 2023: tutte le novità annunciate da Zendesk
Mercoledì 10 maggio 2023 si è tenuto Relate, l’evento globale più importante di Zendesk Inc., in cui sono stati presentati…
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Software
14 Aprile 2023Marzia Ramella
Potenzialità e insidie dell’intelligenza artificiale in ambito Customer Experience
Cristina Fonseca, Head of AI di Zendesk, fa chiarezza su ChatGPT e spiega come l’intelligenza artificiale cambierà le regole del…
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Software
7 Marzo 2023Stefano Regazzi
Retail: creare un’esperienza coerente fra online e fisica aumenta la spesa dei clienti
Un mix di esperienza fisica e digitale può fare la differenza nel mondo retail – soprattutto se online e in…
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Software
30 Gennaio 2023Stefano Regazzi
La CX immersiva è il nuovo standard, secondo l’ultima ricerca Zendesk
Zendesk ha pubblicato il suo ultimo rapporto globale sulla Customer Experience, in cui emerge come la CX immersiva stia sempre…
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Formazione
23 Novembre 2022Marzia Ramella
Il report di Zendesk svela alle aziende 3 strategie per avere un servizio clienti competitivo
Il report 2022 CX Accelerator di Zendesk, ha sottolineato l’importanza fondamentale del servizio clienti all’interno di un’azienda. Attualmente però, sembrerebbe…
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News
28 Ottobre 2022Marzia Ramella
Zendesk presenta Intelligent Triage e Smart Assist, nuove funzionalità per sentiment e intent dei clienti
Zendesk ha annunciato Intelligent Triage e Smart Assist, nuove soluzioni di intelligenza artificiale che consentono alle aziende di gestire automaticamente…
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