Cisco presenta nuove soluzioni basate su intelligenza artificiale generativa

Cisco sta rivoluzionando il mondo del lavoro con una serie di nuova e potenti soluzioni basate su intelligenza artificiale (AI) generativa. Si tratta di modelli di linguaggio avanzati (LLM) che Cisco utilizzerà per le sue soluzioni di sicurezza e collaborazione, permettendo alle aziende di offrire ai propri dipendenti esperienze di lavoro produttive e semplici.

Del resto in un contesto lavorativo sempre più ibrido, i dipendenti e i clienti hanno bisogno di strumenti di collaborazione che li aiutino a svolgere al meglio le loro attività.

Le nuove soluzioni Cisco basate su intelligenza artificiale

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Tra le nuove funzionalità di sintesi automatizzata presenti nella Webex Suite, che consentono alle persone di restare al passo con le informazioni in pochi secondi, troviamo:

• Catch Me Up che darà la possibilità alle persone di riprendere velocemente le interazioni mancate, come riunioni, chiamate, chat e altro. I messaggi di conversazione creeranno risposte basate sui dati a cui gli utenti hanno accesso.
• Intelligent meeting recaps che comprendono documenti di sintesi e azioni successive. Gli utenti potranno scegliere di generare in automatico gli elementi più rilevanti trattati in una riunione Webex, riconoscere i punti chiave e le azioni da intraprendere con il relativo assegnatario. Questo significa un grande risparmio di tempo per i partecipanti e per le persone che non possono partecipare a una riunione, evitando la necessità di ascoltare una registrazione o di leggere le trascrizioni.
• Riepiloghi delle riunioni in Vidcast, lo strumento di video messaggistica dell’azienda. Questa funzionalità produrrà punti salienti e capitoli in modo che gli spettatori possano navigare rapidamente verso le parti più importanti del video.
• Nuova sintesi delle conversazione in Webex Contact Center fornirà agli agenti un modo più rapido e automatizzato per consultare il testo delle chat con i clienti, oltre a facilitare le operazioni di follow up e la risoluzione dei problemi. Ad esempio, se un cliente viene indirizzato verso una chiamata con un agente umano, si aspetta che quest’ultimo sia informato e di non dover spiegare di nuovo la situazione. I riepiloghi della chat forniscono all’agente una chiara sintesi dei problemi e delle risoluzioni già esplorate tramite il self-service e produrranno una sintesi sia per l’agente che per il cliente una volta terminata la chiamata.

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