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ShopCall di Hoplo, negozi aperti con una videochiamata tra cliente e venditore

Per aiutare gli esercenti, ShopCall consente di fornire consulenza alla vendita ai clienti tramite una videocall

Secondo l’ultimo osservatorio sull’eCommerce B2C Netcomm – Politecnico di Milano, nonostante un anno complicato, le vendite di prodotti online sono aumentate del 31%, con una crescita netta di 5,5 miliardi di euro rispetto a dodici mesi fa, per un valore totale che ha raggiunto quota 23,4 miliardi. La vendita online ha permesso a molti negozi di rattoppare le perdite dovute alla mancanza di clienti “reali” presso le proprie strutture. E per rendere ancora più coinvolgenti gli acquisti online nasce ShopCall, un nuovo servizio di Hoplo pensato per gli negozi che sono chiusi nelle zone rosse o hanno orari limitati nelle altre zone.

ShopCall di Hoplo, e il commesso nei negozi diventa “digitale”

ShopCall è una piattaforma di video streaming sviluppata da Hoplo che permette a ogni artigiano e ai negozi di continuare a offrire la consulenza all’acquisto, in qualsiasi momento, ovunque l’acquirente si trovi, tramite una semplice videochiamata. Diventa sicuramente molto utile soprattutto per artigiani e negozi di abbigliamento, casalinghi ecc. ovvero quei negozi di prossimità che fanno della relazione con il cliente il proprio punto di forza e che spesso non hanno le competenze o le risorse per aprire un proprio eCommerce o gestire le complessità di un marketplace.

ShopCall Hoplo negoziRitorna, così, centrale il ruolo del commesso, che con la narrazione del prodotto aiuta nel processo di vendita e rende meno “impersonale” l’acquisto da parte del cliente. Inoltre consente di togliere ogni dubbio all’acquirente che torna a un’esperienza di acquisto come era abituato prima del lockdown e delle zone “colorate”. ovvero confrontandosi di persona con un commesso. 

ShopCall Hoplo negoziNe è convinto Roberto Murgia di Hoplo, con una lunga esperienza nel settore della tecnologia a sostegno delle aziende, che ha compreso la necessità di aiutare i negozi e i loro proprietari a mantenere il loro ruolo centrale, anche in un periodo complesso come quello che stiamo attraversando. “Grazie a Shopcall il rapporto tra venditore e compratore ritorna centrale: con un semplice collegamento in videochiamata, senza particolari e impegnativi passaggi da seguire, il commerciante può continuare a mantenere la relazione con il cliente, anche se la sua consulenza di vendita si sposta sul digitale” commenta Roberto Murgia. “Il nostro obiettivo è permettere anche ai negozi locali di avere un business innovativo, di poter mantenere il contatto con il proprio cliente ovunque attraverso il dialogo e di trovarne di nuovi in posti, anche lontani, digitalizzando la vendita fisica e aprendo vetrine virtuali grazie alla comunicazione digitale su ogni possibile canale. La community digitale del negoziante e dell’artigiano può entrare in negozio grazie a un semplice  appuntamento in video-call con il proprio negoziante di fiducia.”

Il progetto è nato da un confronto, che ha portato il team di Hoplo a creare il concept a tavolino e iniziare subito ad adoperarsi per realizzarlo.

ShopCall permetterà di digitalizzare la vetrina fisica e invitare chiunque a prendere appuntamento e visitare il negozio accompagnato dal negoziante, potrà scegliere il prodotto più indicato, spiegare nel dettaglio le sue esigenze e vedere attraverso il video i vari prodotti e concludere l’acquisto anche online attraverso un sistema di pagamento semplicissimo integrato con Stripe,” continua Roberto Murgia. “Anche la logistica sarà agevolata e il compratore potrà decidere di ritirare il prodotto in negozio quando potrà passare oppure riceverlo comodamente a casa. La piattaforma nasce già pronta a scalare a livello internazionale. Crediamo fermamente che l’Italia possa esprimere un modello di vendita online inclusiva e in grado di aiutare i piccoli venditori locali a fare business sempre più globali e siamo fieri di offrire la nostra esperienza per questo scopo che è un po’ la nostra missione da sempre.”

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Danilo Loda

100% "milanes", da una vita scrivo di bit e byte e di quanto inizia con on e finisce con off. MI piace tutto quello che fa rumore, meglio se con un motore a scoppio. Amo viaggiare (senza google Maps) lo sport, soprattutto se è colorato di neroazzuro.

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