SAP ha presentato nuove soluzioni cloud e AI per il settore retail al Retail’s Big Show 2025. Tra le innovazioni principali spiccano un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) basato su cloud e strumenti per la fidelizzazione e l’intelligenza artificiale. Queste novità mirano a migliorare l’integrazione delle operazioni e a fornire esperienze personalizzate ai consumatori.
AI e cloud su misura per il retail: le nuove soluzioni targate SAP
SAP ha lanciato SAP S/4HANA Cloud Public Edition, retail, fashion, and vertical business, una piattaforma ERP progettata per rispondere alle esigenze specifiche delle aziende retail. La soluzione punta a semplificare la gestione delle operazioni grazie a funzionalità integrate per finance, supply chain e merchandising. L’architettura cloud consente una scalabilità flessibile, adattandosi alle necessità di crescita delle aziende.
Secondo SAP, molti sistemi ERP generici non riescono a supportare le complessità del settore retail. Questa piattaforma unifica processi, dati e intelligenza artificiale, offrendo integrazioni pronte all’uso per migliorare l’efficienza e la sostenibilità. I vantaggi includono l’ottimizzazione della customer experience e un time-to-value più rapido per le aziende che adottano la soluzione.
Inoltre, in questo 2025, SAP introdurrà una soluzione per la gestione della fidelizzazione, pensata per rafforzare il rapporto tra brand e consumatori. La piattaforma integrerà profili fedeltà personalizzati e strumenti per la pianificazione di promozioni omnicanale. I dati raccolti in tempo reale permetteranno di offrire percorsi esperienziali su misura e promozioni mirate, migliorando la soddisfazione dei clienti.
Secondo una ricerca di SAP Emarsys, l’83% dei consumatori si sente trascurato dai brand. La nuova soluzione risponde a questa sfida, collegandosi a sistemi come SAP Commerce Cloud e SAP Emarsys per creare offerte personalizzate e metriche di performance che misurano il ROI delle iniziative di fidelizzazione.
Nel 2025 sarà disponibile anche un assistente AI per lo shopping integrato in SAP Commerce Cloud. Questo strumento sfrutta il linguaggio naturale per aiutare i clienti a trovare rapidamente i prodotti desiderati. L’uso dell’intelligenza artificiale semplifica l’interazione con le piattaforme di e-commerce, rendendo l’esperienza più intuitiva e coinvolgente.
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