Pexip migliora il Customer Engagement con Pexip Engage

Pexip annuncia il lancio di una nuova applicazione per la gestione della relazione con i clienti, ovvero Pexip Engage. Questa nasce dal lavoro congiunto dei team Skedify (acquisita nel 2021) e Pexip, che insieme hanno creato un’app che accorpa la funzione di customer engagement con il videoconferencing, consentendo alle aziende di creare relazioni più strette con i propri clienti.

Infatti sempre di più, le aziende hanno la necessità di passare senza soluzione di continuità da un’esperienza cliente digitale a interazioni commerciali altamente personalizzate.

Pexip Engage, ad esempio, fornisce uno strumento integrato di gestione degli appuntamenti in video che consentono al personale di front office di incontrare i clienti sulla loro piattaforma preferita nel momento più opportuno.

“La relazione con i clienti tramite video ha permesso a Pexip di entrare nel vivace mercato delle applicazioni di customer relation, che ha un potenziale stimato di 1,5 miliardi di dollari”, ha affermato Fabio Sambrotta, Regional Sales Manager per l’Italia di Pexip. “Grazie alle innovazioni offerte da Pexip Engage stiamo già costruendo un gran numero di opportunità in questo settore, arricchendo l’esperienza dei clienti grazie ai vantaggi del videoconferencing. Molte delle organizzazioni che sono già nostre clienti per il videoconferencing stanno esplorando le nuove opportunità derivanti dal Customer Engagement”.

Pexip Engage, soluzioni ideale per diversi settori

Le aziende di settori quali il retail di lusso, i servizi finanziari e le risorse umane, stanno digitalizzando servizi che tradizionalmente venivano erogati di persona e in presenza. Le stesse sono costantemente alla ricerca di strumenti che soddisfino sia le aspettative dei clienti sia quelle dei team commerciali. Con Pexip Engage, le aziende possono gestire l’intera relazione con il cliente, dalla pianificazione dell’incontro, all’interazione diretta in video, fino alle informazioni dettagliate post-incontro e report sulla prestazione.

Grazie a queste due funzioni integrate senza soluzione di continuità, Pexip Engage offre un’esperienza d’uso che promette di rivoluzionare le relazioni delle aziende con i loro clienti.

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