Nasce Enfinitec, la società dedicata al post-vendita di Acer

Acer ha recentemente annunciato la nascita di Enfinitec B.V, una nuova società specializzata nei servizi Post-Vendita per una vasta gamma di dispositivi elettronici. La società opera in otto paesi europei e offre la sua esperienza, già consolidata sui prodotti Acer, anche ad altri marchi del settore tecnologico.

Da anni, Acer si distingue per la qualità dei suoi servizi ai clienti e dei suoi Centri di Riparazione, che assicurano un’assistenza di alto livello su prodotti come desktop, laptop, monitor e proiettori. L’azienda ha investito nell’industrializzazione dei suoi siti, adottando processi rigorosi e affidabili ispirati a quelli dell’industria automobilistica. Grazie a procedure operative standardizzate (SOP – Standard Operating Procedure), certificazioni ISO e numerosi premi ufficiali ottenuti, i servizi Post-Vendita di Acer sono diventati un modello di riferimento nel settore IT.

Forte di questi successi, nel 2014 Acer ha creato SERTEC360 per fornire servizi di riparazione white label per vari prodotti, ampliando la sua offerta di servizi oltre il mondo dell’IT. Vedendo il potenziale di estendere i suoi servizi Post-Vendita a terze parti, Acer ha ora completato il processo con la creazione della nuova società indipendente Enfinitec.

Di cosa si occuperà Enfinitec per Acer?

Come società controllata, Enfinitec attualmente offre: 

• Contact center per supporto in 22 lingue 
• Otto centri di riparazione in area EMEA, tutti certificati ISO, che effettuano riparazioni in-house a aziende e utenti finali.
• Un sito logistico per parti di ricambio a Wroclaw, in Polonia. Questo, posizionato strategicamente per garantire una supply chain Aftermarket, offre servizi di refurbishment tra i più rapidi in Europa.
• Qualità del servizio personalizzata e modelli di gestione dei rifiuti (recupero, tracciabilità e riciclo). 
• Processo aziendale online sulla piattaforma cloud Oracle, integrato con varie applicazioni e conforme alla normativa GDPR dell’Unione Europea.

“Enfinitec illustra perfettamente la  missione del nostro gruppo verso un mondo più sostenibile e responsabile, estendendo il ciclo di  vita dei prodotti o dando loro una seconda vita, ha dichiarato Emmanuel Fromont, Presidente di Acer EMEA. “Continua così l’impegno di Acer nello sviluppo  sostenibile attraverso i suoi prodotti e servizi”.

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