Un’indagine di Sendcloud ha svelato le nuove abitudini in fatto di acquisti online, post pandemia da Covid-19. Il 43% dei consumatori italiani, durante il lockdown, ha preferito gli e-commerce locali a quelli internazionali. Il 59% degli acquirenti, infatti, si è dichiarato preoccupato per il destino delle piccole realtà locali.
Sendcloud: un’indagine svela gli acquisti online post pandemia
L’indagine di Sendcloud, piattaforma di spedizioni e-commerce, ha svelato le nuove abitudini in fatto di acquisti online dei consumatori. I giganti dell’e-commerce hanno registrato un boom di vendite senza precedenti durante la crisi pandemica. Solo in Italia il 21% dei consumatori ha ordinato dai 3 ai 4 prodotti in più rispetto alla normalità. Eppure, sembra che gli acquirenti europei simpatizzino principalmente per i negozi online locali. Secondo il report di Sendcloud, infatti, in Italia il 59% degli acquirenti si è dichiarato preoccupato che la pandemia possa danneggiare in modo irreversibile le realtà locali. Il 31% degli italiani ha dichiarato di aver effettuato ordini da negozi locali piuttosto che da negozi e marketplace internazionali a seguito dell’epidemia di Covid-19. Il 43% ha iniziato a ordinare di più da negozi locali durante il lockdown. Lo stesso trend si è verificato in tutta Europa, dove quasi la metà dei consumatori europei, il 49%, ha preferito acquistare da negozi online nazionali.
Lo studio ha inoltre rivelato che a causa degli alti costi di consegna, delle spese doganali extra e delle complicate procedure di reso, i consumatori preferiscono fare acquisti più vicini a casa. La pandemia ha imposto nuovi standard e abitudini di acquisto. In tempi di crisi il 32% dei consumatori italiani è disposto ad aspettare anche fino a 4-5 giorni per ricevere il proprio pacco, mentre l’80% preferisce richiedere il reso di un articolo solo tramite la modalità di ritiro a casa. Scegliere la compagnia di spedizione sembra dipendere invece dalle esperienze passate e dalla flessibilità di consegna disponibile. Una possibile spiegazione della popolarità di cui godono i negozi online locali potrebbe essere dovuta al crescente numero di negozi fisici che hanno iniziato un business online a causa della pandemia di Covid-19.
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