L’azienda di protezione dati HYCU ha nominato Brian Babineau come nuovo Chief Customer Officer, puntando sulla sua esperienza per migliorare il percorso clienti e ampliare la propria offerta di servizi SaaS.
Brian Babineau assume il ruolo di Chief Customer Officer in HYCU
HYCU, specializzata nella protezione dati per ambienti on-premise, cloud e SaaS, ha annunciato la nomina di Brian Babineau come Chief Customer Officer. La società punta così a rafforzare il proprio impegno verso la soddisfazione del cliente, con un obiettivo chiaro: migliorare l’esperienza dei propri utenti e ampliare il business.
Babineau, che arriva da Barracuda, vanta oltre vent’anni di esperienza in ruoli di leadership nel settore della protezione dati e del customer success. In precedenza, ha ricoperto il ruolo di Chief Customer Officer proprio in Barracuda, dove ha promosso strategie mirate al successo dei clienti, ottenendo significativi risultati in termini di fidelizzazione. Ha inoltre guidato la transizione di Barracuda da un modello di business basato su appliance a uno SaaS (software distribuito come servizio).
Il CEO di HYCU, Simon Taylor, ha sottolineato che Babineau porta con sé un “raro equilibrio” tra innovazione e focus sul cliente, un elemento essenziale per la crescita della società. Taylor ha anche evidenziato come HYCU, con 4.200 clienti in tutto il mondo, abbia raggiunto un tasso di soddisfazione molto elevato, mantenendo un Net Promoter Score (NPS) superiore a 90. L’arrivo di Babineau rientra in una strategia che mira a supportare i clienti con soluzioni sempre più adatte a soddisfare le loro esigenze in continua evoluzione.
Babineau lavorerà con il team HYCU per continuare a offrire soluzioni innovative che permettano ai clienti di massimizzare il valore dei loro investimenti tecnologici. La sua esperienza come analista presso Enterprise Strategy Group e il suo passato in EMC gli conferiscono una visione strategica che HYCU intende sfruttare per migliorare l’esperienza utente.
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