Per il Black Friday 2022 gli italiani scelgono lo shopping digitale

Lo shopping digitale conquista il Black Friday 2022. Secondo la nuova indagine condotta da Klarna infatti, oltre la metà degli italiani, ben il 58%, sceglierà di acquistare online e non nei negozi fisici durante questo periodo di sconti. Questo fenomeno è più forte soprattutto tra Gen Z (48%) e Millennials (63%). Solo il 20% sceglierà di fare shopping nei negozi. La ricerca ha coinvolto oltre 1.000 utenti, rivelano che più di 7 italiani su 10 (75%) stanno pensando di fare acquisti in occasione del Black Friday.

Tra questi, quasi un quarto dei consumatori, il 23%, può già affermare con certezza che approfitterà degli sconti. È emerso inoltre come l’esperienza fisica e quella online siano sempre più interconnesse. Gli italiani sono sempre più phygital e tendono a cercare informazioni sui prodotti sul web, prima di recarsi in negozio. Questo per oltre 8 utenti su 10 (83%), soprattutto tra Gen Z e Millennials, entrambi 90%.

Lo shopping digitale è la scelta del 58% degli italiani

Fare shopping online presenta diversi vantaggi rispetto allo shopping nei negozi fisici. La possibilità di risparmiare tempo, ad esempio, è apprezzata dall’81% degli italiani. Online poi, spesso, si possono trovare gli stessi prodotti a prezzi più bassi ed è possibile comparare i prezzi dello stesso prodotto venduto su diverse piattaforme in pochi minuti. Anche la maggiore offerta di prodotti è indicata dalla maggioranza degli italiani, il 78%, come grande vantaggio rispetto allo shopping fisico. Gli italiani che scelgono lo shopping digitale sfrutteranno il Black Friday e il Cyber Monday per fare acquisti per sé stessi ma anche per comprare regali ai propri cari in vista del Natale, soprattutto fra Gen Z e Millennials, 91% e 90%.

Quasi italiani 7 su 10 (66%) aspetteranno la settimana di offerte per acquistare gli articoli più costosi. Le categorie merceologiche più gettonate saranno abbigliamento e calzature (40%), sport e tempo libero (30%), beauty (28%), elettronica (28%) ed entertainment (24%). D’altro canto però, ci sono certi fattori che continuano a portare alcuni utenti a preferire gli store fisici. Tra questi, una migliore interazione sociale, di fondamentale importanza secondo il 77% degli intervistati, un migliore servizio clienti (59%), processi di reso più semplici (55%) e un’esperienza di shopping in generale più fruibile (53%).

I più giovani sono quelli più attenti alle spese

Secondo l’indagine di Klarna, in Italia sono le generazioni più giovani ad essere più attente alle spese. L”88% della Gen Z e il 94% dei Millennials comparano spesso i prezzi tra merchant diversi, prima di procedere all’acquisto. Altro aspetto positivo degli acquisti online è quello di poter suddividere il costo in rate uguali senza interessi. Questa opzione rappresenta una forte attrattiva per i consumatori tanto che la sua utilità è riconosciuta dall’83% degli intervistati.

A livello globale, il 25% degli intervistati si è espresso a favore delle carte di credito e ben il 46% sceglierebbe invece di dilazionare i pagamenti tramite BNPL. In Italia, tale percorso è in piena fase evolutiva: il 35% dei consumatori ha espresso una preferenza per il BNPL, rispetto al 36% che sceglierebbe ancora le carte di credito.

Come abbiamo visto in Italia la maggior parte degli acquisti verrà fatta online. Questa tendenza è stata riscontata da Klarna anche negli Stati Uniti dove il 58% dei consumatori preferisce l’online rispetto all’in-store, scelto da 1 utente su 4. Situazione diversa invece in Spagna e Francia, dove la preferenza per gli acquisti online è minore: in Spagna è il 49% a preferire lo shopping digitale mentre in Francia solo il 42%. Trovate il report completo sul sito ufficiale di Klarna.

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