HP si adegua al provvedimento dell’AGCM, che ha redarguito la società circa l’uso di firmware per riconoscere le cartucce compatibili e impedirne l’uso. Oltre alla multa di 10 milioni di euro, la società ha dovuto segnalare sul proprio sito internet del provvedimento. Presto, anche le confezioni delle stampanti dovranno riportare l’avviso.
Caso AGCM e HP: sul sito l’avviso del firmware anti cartucce compatibili
Da oggi, sul sito di HP quando comprate le stampanti trovate una nuova dicitura. Nella sessione Panoramica della scheda prodotto, trovare scritto: “Da utilizzare unicamente con cartucce dotate di chip originale HP. Le cartucce con un chip modificato o non HP potrebbero non funzionare, quelle che attualmente funzionano potrebbero non funzionare in futuro.“
Il motivo della comparsa di questa dicitura va cercato nel provvedimento preso a novembre 2020 da AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), che ha redarguito HP per la violazione di alcuni articoli del Codice del Consumo.
Infatti le indagini dell’ente hanno svelato che gli aggiornamenti firmware di HP hanno limitato o impedito l’utilizzo di cartucce compatibili non originali, un fatto inaccettabile per l’AGCM. Il problema secondo il garante è che “HP non ha informato i consumatori in maniera chiara e completa, al momento della vendita di diversi modelli di stampanti, circa una loro importante caratteristica, ovverosia la circostanza per cui il loro firmware esclude l’interoperabilità con le ricariche fornite da terze parti, siano esse prive di chip originali HP o realizzate ricaricando cartucce originali prodotte prima di una certa data.”
Maggiore trasparenza
Il problema secondo AGCM è che i prodotti immessi nel mercato italiano dopo il 2016 erano presentati come “prodotti aperti”, mentre invece potevano essere usati solo con cartucce originali. Nel gennaio 2021, AGCM ha rettificato la decisione dicendo che HP non deve modificare il firmware, deve solo informare i clienti. Potete già leggere l’avviso sul sito.
HP può quindi impedire l’uso di cartucce compatibili ma deve scriverlo nel sito e nelle confezioni nuove. Inoltre, non può organizzare a livello server le operazioni di verifica. È invece confermata la multa di 10 milioni di euro.
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